Chargé succès client- comptable

Lucie EULALIE - Mercato de l'Emploi; Rouen; On-site; EUR 36,000 - 54,000; Full time

Job summary

Kerogo Finance recrute un Chargé.e de succès client-comptable pour assurer l’intégration des clients et la compréhension des process comptables. Vous vérifierez les dossiers, animerez les points de contact et coordonnerez avec les experts-comptables.

Profil orienté service client, avec Bac+2/3 et au moins 3 ans d’expérience dans la relation client et le secteur financier. Vous contribuerez à l’amélioration continue des processus et à une expérience client optimale dans un environnement en forte

Qualifications

• Formation Bac+2/3 validée dans les domaines du commerce, de la comptabilité, de la banque, de l’assurance ou équivalent
• Expérience d’au moins 3 ans sur relation client, gestion administrative ou environnement financier
• Maîtrise des notions comptables indispensables pour accompagner les clients
• Excellente capacité à vulgariser et expliquer les informations à des interlocuteurs non experts
• Sens du service client prononcé et aisance relationnelle pour instaurer la confiance
• Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers et priorités
• Esprit d’équipe et collaboration transverse
• Goût pour la comptabilité, proactivité et curiosité et envie de s’intégrer dans une dynamique innovante et en forte croissance

Responsibilities

• Assurer l’onboarding des nouveaux clients et piloter leur intégration dans l’écosystème Kerogo
• Vérifier la conformité des dossiers (acceptation, déontologie, faisabilité)
• Organiser et animer les points de contact avec les clients durant l’intégration
• Accompagner les clients dans la compréhension des process et obligations
• Gérer les courriers de reprise et coordonner avec les anciens experts-comptables
• Collecter et intégrer les données et documents pour la prise en charge comptable
• Identifier et régulariser retards fiscaux ou sociaux
• Mettre en place les éléments techniques des dossiers (comptes fiscaux, mandats, connexions bancaires)
• Suivre le passage de relais aux équipes de production
• Contribuer à l’amélioration continue des process d’intégration et de l’expérience client

Skills

Relation client

Connaissances comptables

Organisation et rigueur

Pédagogie et clarté

Esprit d'équipe

Education

Bac+2/3 en commerce/comptabilité/banque/assurance

Job description

L'entreprise Kerogo Finance est un groupe d'expertise comptable et de services financiers innovants, en pleine croissance, dédié aux TPE et PME françaises. Notre ambition : devenir un leader incontournable sur le marché en combinant expertise humaine, technologie et digitalisation, pour transformer la façon dont les dirigeants pilotent et sécurisent leurs entreprises au quotidien.Né de l'essor de Keobiz, cabinet pionnier de la digitalisation comptable, le groupe s'est construit sur un modèle hybride : conseil personnalisé, outils digitaux performants et partage de ressources entre cabinets partenaires.

Les missions du poste

Tes missions

• Assurer l'onboarding des nouveaux clients et piloter leur intégration dans l'écosystème Kerogo
• Vérifier la conformité des dossiers (conditions d'acceptation, aspects déontologiques, faisabilité opérationnelle)
• Organiser et animer les points de contact avec les clients tout au long de leur phase d'intégration
• Accompagner les clients dans la compréhension des process et de leurs obligations (transmission de pièces, échéances, etc.)
• Gérer les courriers de reprise et assurer la coordination avec les anciens experts-comptables
• Collecter, vérifier et intégrer les données et documents nécessaires à la prise en charge comptable
• Identifier et régulariser les éventuels retards fiscaux ou sociaux
• Mettre en place les éléments techniques des dossiers (comptes fiscaux, mandats, connexions bancaires)
• Assurer un suivi rigoureux jusqu'au passage de relais aux équipes de production
• Contribuer à l'amélioration continue des process d'intégration et de l'expérience client

Le profil recherché

Le profil recherché pour le poste de Chargé.e de succès client-comptable allie compétences techniques et excellence relationnelle. L’objectif est d’assurer une expérience client optimale tout en garantissant la qualité et la précision des processus administratifs et comptables.

Profil attendu :

• Formation Bac+2/3 validée dans les domaines du commerce, de la comptabilité, de la banque, de l’assurance ou équivalent
• Expérience d’au moins 3 ans sur un poste impliquant la relation client, la gestion administrative ou la gestion d’un environnement financier
• Maîtrise des notions comptables indispensable pour accompagner efficacement les clients sur leurs problématiques
• Excellente capacité à vulgariser et à expliquer les informations à des interlocuteurs non experts, avec pédagogie et clarté
• Sens du service client prononcé et grande aisance relationnelle permettant d’installer une relation de confiance solide et durable
• Organisation, rigueur et capacité à gérer simultanément plusieurs dossiers et priorités
• Esprit d’équipe affirmé et appétence pour la collaboration transverse
• Goût pour la comptabilité- Proactivité, curiosité et véritable envie de s’intégrer dans une dynamique d’entreprise innovante et en forte croissance

Au-delà de la technicité et de la rigueur, l’entreprise recherche une personnalité enthousiaste, désireuse de s’impliquer durablement, et force de proposition face à l’évolution constante des besoins clients. Une volonté de dépasser les attentes sera un atout clé dans la réussite de cette mission.