CHARGE(E) DE SINISTRES AUTO ET IRD (H/F)

Crédit Mutuel; Strasbourg; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Les Assurances du Crédit Mutuel recrutent un(e) Chargé(e) de sinistres à Strasbourg pour gérer les sinistres matériels et responsabilités civiles. Vous serez intégré(e) à une équipe dynamique où vous aurez pour mission d'instruire les dossiers et accompagner nos assurés. Des parcours de formation et des opportunités de progression sont offerts.

Prestations

Rémunération fixe sur 13 mois

Intéressement et participation

Télétravail jusqu'à deux jours par semaine

Retraite supplémentaire prise en charge par l'employeur

Conditions bancaires préférentielles

Plan d'intégration pour nouvelles recrues

Qualifications

• Au moins Bac+2 en formation juridique ou en assurance.
• Expérience inassurance appréciée.
• Sociable et apprécié du travail d'équipe.

Responsabilités

• Gérer les sinistres matériels et responsabilités civiles.
• Instruire les dossiers de leur ouverture à leur clôture.
• Accompagner et informer les assurés par téléphone.

Connaissances

Organisation

Analyse

Relation client

Curiosité

Formation

Bac+2 minimum en formation juridique ou assurantielle

Description du poste

Crédit Mutuel

Qui sommes-nous ?

Depuis 1971, nous imaginons, concevons et orientons les offres et services qui contribuent au développement de l’activité assurance de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, inventeur du concept de bancassurance.

Les Assurances du Crédit Mutuel sont présentes sur les marchés des assurances de biens, des assurances de personnes comme de l’assurance-vie. Nous proposons des solutions à tous ceux qui désirent se protéger et anticiper demain, qu’ils soient particuliers, professionnels ou entreprises.

Ce sont nos valeurs mutualistes et notre philosophie innovante qui guident nos actions. Loin de nous contenter de couvrir nos assurés aujourd’hui, nous cherchons à prévenir les risques futurs et à construire une assurance de demain plus juste.

Les Assurances du Crédit Mutuel, ce sont plus de 3500 talents au service de près de 13.6 millions d’assurés, générant un chiffre d’affaires de 15.2 milliards d’euros. Nos offres et services sont principalement distribués par les réseaux bancaires Crédit Mutuel, CIC et Cofidis. Nous sommes parmi les acteurs majeurs de l’assurance en France.

Rejoindre les Assurances du Crédit Mutuel, c’est rejoindre un groupe qui porte haut et fort ses valeurs et où l’humain est toujours au centre. C’est rejoindre une entreprise où les innovations sont sources de simplicité et de solidarité et où chacun est engagé pour une société plus juste et plus durable. Intégrer les ACM c’est également intégrer le groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale et ses multiples opportunités de carrières.

Pourquoi nous recrutons ?

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incite à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

Les contrats d’assurance de biens (auto, incendie risques divers) protègent nos assurés particuliers en cas de sinistres de la vie quotidienne.

En tant que Chargé(e) de sinistres, vous gérez les sinistres dommages matériels et responsabilités civiles dans un environnement où nous plaçons l'accompagnement de nos assurés au cœur de nos préoccupations.

Vous êtes intégré(e) dans une équipe dynamique, solidaire et bienveillante et instruisez les dossiers, de leur ouverture à leur clôture, dans le respect des règles et process :

• Vous êtes en lien, en multicanal (à prédominance téléphonique), avec nos assurés, pour accompagner, renseigner, instruire et déterminer les garanties applicables des sinistres déclarés.
• Vous déterminez les responsabilités, les exonérations possibles,
• Vous mettez en œuvre les procédures adéquates et adaptées au dossier : expertise, réparateurs agréés, devis, factures…
• Vous coordonnez et suivez le dossier avec les différents intervenants : service technique, experts, réparateurs…
• Vous présentez et suivez les recours auprès des compagnies adverses.
• Vous gérez, dans le respect des attendus, vos dossiers en autonomie.

Afin de renforcer notre équipe Strasbourgeoise, nous sommes à la recherche d’un/une Chargé(e) de sinistres.

Ce que vous allez vivre chez nous

Concrètement, aux Assurances du Crédit Mutuel, nos collaborateurs bénéficient :

• D'une rémunération fixe versée sur 13 mois
• De l'intéressement, participation et de l'abondement pouvant atteindre deux mois de salaire en fonction des résultats du groupe
• D'un plan épargne entreprise et du PERCO
• D'un rythme de travail adapté, avec la possibilité de télétravailler jusqu'à deux jours par semaine grâce à un nouvel accord QVT groupe
• D'une politique de protection sociale renforcée (mutuelle, contrat de santé collectif, prévoyance)
• De la retraite supplémentaire prise en charge à 100% par l’employeur
• De conditions bancaires et assurances préférentielles
• D'une politique parentale avantageuse
• D'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
• D'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
• D'un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle.

Ce que nous allons aimer chez vous

Vous savez :

• Organiser votre activité dans le respect des délais impartis,
• Prendre de la hauteur et analyser pour apporter la réponse la plus adaptée à chaque situation,
• Entretenir une relation client en assurant un rôle de conseil et d’accompagnement des assurés,
• Être titulaire d’un Bac+2 minimum, issu(e) d’une formation à dominante juridique ou assurantielle, et/ou d’une expérience en assurance.
• Être sociable, car vous aimez échanger avec les clients et évoluer en équipe.
• Être curieux(se), car vous informer vous permet de mieux travailler.

Nos nouvelles recrues bénéficient de deux parcours de formation de trois mois chacun, permettant de développer les compétences techniques liées au métier.

En rejoignant nos équipes, vous bénéficierez d'un parcours de progression individualisé pour traiter des dossiers offrant davantage de technicité.

Vous vous reconnaissez ? Rejoignez la dynamique collective du Crédit Mutuel Alliance Fédérale.