CHARGE(E) DE SINISTRES AUTO ET IRD (H/F)

Crédit Mutuel; Rouen; Sur place; EUR 28 000 - 37 000; Plein temps

Résumé du poste

Crédit Mutuel recherche un Chargé(e) de sinistres auto et IRD pour sa branche à Rouen. Vous serez responsable de la gestion des sinistres, en apportant un accompagnement professionnel aux assurés. Le poste exige un Bac+2 validé et offre de nombreux avantages, dont une rémunération fixe sur 13 mois et des opportunités de formation continue.

Prestations

Intéressement et participation

Plan épargne entreprise

Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine

Régime de retraite supplémentaire pris en charge par l'employeur

Conditions bancaires préférentielles

Qualifications

• Titulaire d'un Bac+2 en formation juridique ou assurantielle.
• Expérience en assurance souhaitée.
• Sociable et aime travailler en équipe.

Responsabilités

• Gérer l'instruction des dossiers de sinistres dans le respect des règles.
• Accompagner les assurés via divers canaux de communication.
• Coordonner avec les intervenants pour le suivi des dossiers.

Connaissances

Organisation

Analyse

Relation client

Agilité

Curiosité

Formation

Bac+2 en droit ou assurance

Description du poste

CHARGE(E) DE SINISTRES AUTO ET IRD (H/F) ACM GIE

Type de contrat CDI

Statut Agent de maîtrise

Métier Assurance

Localisation ROUEN (76)

Niveau d études BAC + 2 validé

Niveau d expérience Jeune diplômé, Junior, Confirmé

Salaire 28-37 k€ brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)

Date de publication 18/06/2025

Référence A069651

Dans le cadre de notre politique de sécurité et de votre process de recrutement aux Assurances du Crédit Mutuel, votre candidature sera amenée à faire l'objet d'un contrôle de références par notre prestataire EveryCheck. Vous serez invité(e) le moment venu à compléter un court formulaire et à signer une autorisation de vérification.

Fiers de faire de la Diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents sans distinction
Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction de genre, d'âge, d'origine sociale et culturelle, d'orientation sexuelle, d'appartenance à une organisation politique, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique pouvant faire l'objet d'une discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Si vous avez besoin d'assistance pour favoriser l'accessibilité du recrutement ou du poste sur lequel vous vous positionnez, n'hésitez pas à en informer nos recruteurs à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

Qui sommes-nous ?

Depuis 1971, nous imaginons, concevons et orientons les offres et services qui contribuent au développement de l’activité assurance de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, inventeur du concept de bancassurance.

Les Assurances du Crédit Mutuel sont présentes sur les marchés des assurances de biens, des assurances de personnes comme de l’assurance-vie. Nous proposons des solutions à tous ceux qui désirent se protéger et anticiper demain, qu’ils soient particuliers, professionnels ou entreprises.

Ce sont nos valeurs mutualistes et notre philosophie innovante qui guident nos actions. Loin de nous contenter de couvrir nos assurés aujourd’hui, nous cherchons à prévenir les risques futurs et à construire une assurance de demain plus juste.

Les Assurances du Crédit Mutuel, ce sont plus de 3500talents au service de près de 13.6 millions d’assurés, générant un chiffre d’affaires de 15.2 milliards d’euros. Nos offres et services sont principalement distribués par les réseaux bancaires Crédit Mutuel, CIC et Cofidis. Nous sommes parmi les acteurs majeurs de l’assurance en France.

Rejoindre les Assurances du Crédit Mutuel, c’est rejoindre un groupe qui porte haut et fort ses valeurs et où l’humain est toujours au centre. C’est rejoindre une entreprise où les innovations sont sources de simplicité et de solidarité et où chacun est engagé pour une société plus juste et plus durable. Intégrer les ACM c’est également intégrer le groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale et ses multiples opportunités de carrières.

Pourquoi nous recrutons ?

Dans un contexte de recherche constante d'une croissance responsable et durable, Les assurances du Crédit Mutuel continuent d'innover, de se développer et de renforcer leurs équipes dans de nombreux domaines.

Les contrats d’assurance de biens (auto, incendie risques divers) protègent nos assurés particuliers en cas de sinistres de la vie quotidienne.
En tant que Chargé(e) de sinistres, vous gérez les sinistres dommages matériels et les responsabilités civilesdans un environnement où nous plaçons l'accompagnement de nos assurésau cœur de nos sujets.

Vous êtes intégré(e) dans une équipe dynamique, solidaire et bienveillante et instruisez les dossiers, de leur ouverture à leur clôture, dans le respect des règles et process:

• Vous êtes en lien,en multicanal (à prédominance téléphonique)avec nos assurés, pour accompagner, renseigner, instruire etdéterminer lesgaranties applicables des sinistres déclarés.
• Vous déterminez les responsabilités, les exonérations possibles,
• Vous mettez en œuvre les procédures adéquates et adaptées au dossier : expertise, réparateurs agréés, devis, factures…
• Vous coordonnez et suivez le dossier avec les différents intervenants : service technique, experts, réparateurs…
• Vous présentez et suivez les recours auprès des compagnies adverses.
• Vous gérez, dans le respect des attendus, vos dossiers en autonomie.

Afin de renforcer notre équipeRouennaise nous sommes à la recherche d’un/une Chargé(e) de sinistres.

Ce que vous allez vivre chez nous

Concrètement, aux Assurances du Crédit Mutuel, nos collaborateurs bénéficient:

• D'une rémunération fixe versée sur 13 mois
• De l'intéressement, participation et de l'abondement pouvant atteindre3 mois de salaire en fonction des résultats du groupe
• D'un plan épargne entreprise (PEE), d’un plan épargne retraite collectif (PERECOL) et d’un compte épargne temps (CET),
• D'un rythme de travail adapté fort d'un accord QVCT groupequi permet de télétravailler jusqu'à deux jours par semaine
• D'une politique de protection sociale renforcée (régimes de remboursement de frais de santé et de prévoyance)
• D'un régime deretraite supplémentaire (PERO)prise en charge à 100% par l’employeur
• De conditions bancaires et assurances préférentielles
• D'une politique parentale avantageuse
• D'unparcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
• D'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
• D'un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle.

Ce que nous allons aimer chez vous

Vous savez:

• Organiser votre activité dans le respect des délais impartis,
• Prendre la hauteur et analyser pour apporter la réponse la plus adaptée à chaque situation,
• Cultiver une relation client en assurant un rôle de conseil et d’accompagnement des assurés,
• Titulaire à minima d’un Bac+2, issu(e) d’une formation à dominante juridique ou assurantielle, et idéalementd’une expérience en assurance.
• Sociable, car vous aimez échanger avec les clients et évoluer en équipe.
• Agile, vous savez vous adapter dans un environnement qui sert de catalyseur à l'innovation.
• Curieux(se) car vous informer vous permet de mieux travailler.

Nos nouvelles recrues bénéficient de2 parcours de formation de 3 mois, permettantde développerles compétences techniques liées au métier.

En rejoignant nos équipes, vous bénéficierez d'un parcours de progression individualisé vous permettant detraiter des dossiers offrant davantage de technicité.

Informations complémentaires

Si votre profil retient notre attention, une invitation pour réaliser un entretien par vidéo différée vous sera adressée par mail et SMS dans les jours à venir.
Nous vous invitons à y répondre et nous reprendrons contact avec vous à l'issue de cette première étape.

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