CHARGE(E) DE SINISTRES AUTO ET IRD (H/F)

Crédit Mutuel; Lyon; Hybride; EUR 28 000 - 37 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise innovante et engagée dans le secteur de l'assurance, où vous aurez l'opportunité de gérer des sinistres auto et IRD. En tant que Chargé(e) de sinistres, vous intégrerez une équipe dynamique à Lyon, où vous serez responsable de l'instruction des dossiers, de leur ouverture à leur clôture. Vous bénéficierez d'une rémunération fixe sur 13 mois, d'une politique de protection sociale renforcée, et d'un environnement de travail flexible avec la possibilité de télétravail. Ce poste est idéal pour ceux qui souhaitent évoluer dans un cadre collaboratif et orienté vers le service client.

Prestations

Rémunération fixe sur 13 mois

Intéressement et participation

Plan épargne entreprise

Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine

22 jours de RTT par an

Politique de protection sociale renforcée

Régime de retraite supplémentaire pris en charge à 100%

Conditions bancaires préférentielles

Parcours d'intégration

Formation annuelle

Qualifications

• Titulaire d’un Bac+2 en formation juridique ou assurantielle.
• Capacité à organiser son activité dans le respect des délais.

Responsabilités

• Gérer les sinistres dommages matériels et responsabilités civiles.
• Accompagner et renseigner les assurés sur les sinistres déclarés.

Connaissances

Gestion des sinistres

Relation client

Analyse juridique

Communication

Formation

Bac + 2 en droit ou assurance

Bac + 3/4 en droit ou assurance

Bac + 5 en droit ou assurance

Description du poste

CHARGE(E) DE SINISTRES AUTO ET IRD (H/F) ACM GIE

Type de contrat CDI

Statut Agent de maîtrise

Métier Assurance

Localisation LYON (69)

Niveau d'études BAC + 4 validé, BAC + 5 validé ou en cours, BAC + 2 validé, BAC + 3 validé

Niveau d'expérience Jeune diplômé, Junior, Confirmé

Salaire 28-37 k€ brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)

Date de publication 02/05/2025

Date de prise de poste 01/01/2025

Référence A067189

Fiers de faire de la Diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents sans distinction. Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction de genre, d'âge, d'origine sociale et culturelle, d'orientation sexuelle, d'appartenance à une organisation politique, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique pouvant faire l'objet d'une discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Si vous avez besoin d'assistance pour favoriser l'accessibilité du recrutement ou du poste sur lequel vous vous positionnez, n'hésitez pas à en informer nos recruteurs à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

Qui sommes-nous ?

Depuis 1971, nous imaginons, concevons et orientons les offres et services qui contribuent au développement de l’activité assurance de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, inventeur du concept de bancassurance.

Les Assurances du Crédit Mutuel sont présentes sur les marchés des assurances de biens, des assurances de personnes comme de l’assurance-vie. Nous proposons des solutions à tous ceux qui désirent se protéger et anticiper demain, qu’ils soient particuliers, professionnels ou entreprises.

Ce sont nos valeurs mutualistes et notre philosophie innovante qui guident nos actions. Loin de nous contenter de couvrir nos assurés aujourd’hui, nous cherchons à prévenir les risques futurs et à construire une assurance de demain plus juste.

Les Assurances du Crédit Mutuel, ce sont plus de 3500 talents au service de près de 13.6 millions d’assurés, générant un chiffre d’affaires de 15.2 milliards d’euros. Nos offres et services sont principalement distribués par les réseaux bancaires Crédit Mutuel, CIC et Cofidis. Nous sommes parmi les acteurs majeurs de l’assurance en France.

Rejoindre les Assurances du Crédit Mutuel, c’est rejoindre un groupe qui porte haut et fort ses valeurs et où l’humain est toujours au centre. C’est rejoindre une entreprise où les innovations sont sources de simplicité et de solidarité et où chacun est engagé pour une société plus juste et plus durable. Intégrer les ACM c’est également intégrer le groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale et ses multiples opportunités de carrières.

Pourquoi nous recrutons ?

Dans un contexte de recherche constante d'une croissance responsable et durable, Les assurances du Crédit Mutuel continuent d'innover, de se développer et de renforcer leurs équipes dans de nombreux domaines.

Les contrats d’assurance de biens (auto, incendie risques divers) protègent nos assurés particuliers en cas de sinistres de la vie quotidienne. En tant que Chargé(e) de sinistres, vous gérez les sinistres dommages matériels et les responsabilités civiles dans un environnement où nous plaçons l'accompagnement de nos assurés au cœur de nos sujets.

Vous êtes intégré(e) dans une équipe dynamique, solidaire et bienveillante et instruisez les dossiers, de leur ouverture à leur clôture, dans le respect des règles et process :

• Vous êtes en lien, en multicanal (à prédominance téléphonique), avec nos assurés, pour accompagner, renseigner, instruire et déterminer les garanties applicables des sinistres déclarés.
• Vous déterminez les responsabilités, les exonérations possibles,
• Vous mettez en œuvre les procédures adéquates et adaptées au dossier : expertise, réparateurs agréés, devis, factures…
• Vous coordonnez et suivez le dossier avec les différents intervenants : service technique, experts, réparateurs…
• Vous présentez et suivez les recours auprès des compagnies adverses.
• Vous gérez, dans le respect des attendus, vos dossiers en autonomie.

Dans le cadre de la création d'une nouvelle équipe à Lyon, nous sommes à la recherche d'un/une Chargé(e) de sinistres.

Ce que vous allez vivre chez nous

Concrètement, aux Assurances du Crédit Mutuel, nos collaborateurs bénéficient :

• D'une rémunération fixe versée sur 13 mois
• De l'intéressement, participation et de l'abondement pouvant atteindre 3 mois de salaire en fonction des résultats du groupe
• D'un plan épargne entreprise (PEE), d’un plan épargne retraite collectif (PERECOL) et d’un compte épargne temps (CET),
• D'un rythme de travail adapté, avec possibilité de télétravailler jusqu'à deux jours par semaine
• De 22 jours de RTT par an selon le rythme de travail défini
• D'une politique de protection sociale renforcée (régimes de remboursement de frais de santé et de prévoyance)
• D'un régime de retraite supplémentaire (PERO) pris en charge à 100% par l’employeur
• De conditions bancaires et assurances préférentielles
• D'une politique parentale avantageuse
• D'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
• D'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
• D'un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle.

Ce que nous allons aimer chez vous

Vous savez :

• Organiser votre activité dans le respect des délais impartis,
• Prendre de la hauteur et analyser pour apporter la réponse la plus adaptée à chaque situation,
• Cultiver une relation client en assurant un rôle de conseil et d’accompagnement des assurés,
• Titulaire d’un Bac+2, issu(e) d’une formation à dominante juridique ou assurantielle, et idéalement d’une expérience en assurance.
• Sociable, car vous aimez échanger avec les clients et évoluer en équipe.
• Agile, vous savez vous adapter dans un environnement qui sert de catalyseur à l'innovation.
• Curieux(se), car vous informer vous permet de mieux travailler.

Nos nouvelles recrues bénéficient de deux parcours de formation de 3 mois, permettant de développer les compétences techniques liées au métier.

En rejoignant nos équipes, vous bénéficierez d'un parcours de progression individualisé vous permettant de traiter des dossiers offrant davantage de technicité.