CHARGE(E) DE SINISTRES AUTO ET IRD (H/F)

Assurances du Crédit Mutuel; Lille; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Les Assurances du Crédit Mutuel recherchent un(e) chargé(e) de sinistres à Lille. Vous serez responsable de la gestion des dossiers de sinistres, en assurant un accompagnement de qualité des assurés. En intégrant une équipe dynamique, vous bénéficierez de parcours de formation et d'un environnement favorable à l'épanouissement professionnel.

Prestations

Rémunération fixe versée sur 13 mois

Intéressement et participation

Télétravail possible jusqu'à deux jours par semaine

Politique de protection sociale renforcée

Formation annuelle pour tous les employés

Qualifications

• Titulaire d'un Bac, idéalement avec une formation en assurance.
• Expérience en assurance souhaitée.
• Capacité à organiser son activité et à conseiller les clients.

Responsabilités

• Gérer les sinistres matériels et les responsabilités civiles.
• Accompagner les assurés via des canaux multicanaux en privilégiant le téléphone.
• Coordonner avec les intervenants externes comme les experts et réparateurs.

Connaissances

Analyse

Relation client

Organisation

Formation

Bac à dominante juridique ou assurantielle

Description du poste

Les contrats d’assurance de biens (auto, incendie risques divers) protègent nos assurés particuliers en cas de sinistres de la vie quotidienne.

En tant que chargé(e) de sinistres, vous gérez les sinistres dommages matériels et les responsabilités civilesdans un environnement où nous plaçons l'accompagnement de nos assurésau cœur de nos sujets.

Vous êtes intégré(e) dans une équipe dynamique, solidaire et bienveillante et instruisez les dossiers, de leur ouverture à leur clôture, dans le respect des règles et process :

• Vous êtes en lien,en multicanal (à prédominance téléphonique)avec nos assurés, pour accompagner, renseigner, instruire etdéterminer lesgaranties applicables des sinistres déclarés.
• Vous déterminez les responsabilités, les exonérations possibles,
• Vous mettez en œuvre les procédures adéquates et adaptées au dossier : expertise, réparateurs agréés, devis, factures…
• Vous coordonnez et suivez le dossier avec les différents intervenants : service technique, experts, réparateurs…
• Vous présentez et suivez les recours auprès des compagnies adverses.
• Vous gérez, dans le respect des attendus, vos dossiers en autonomie.

Afin de renforcer notre équipeLilloise nous sommes à la recherche d’un / une chargé(e) de sinistres.

Ce que vous allez vivre chez nous

Concrètement, aux Assurances du Crédit Mutuel, nos collaborateurs bénéficient :

• D'une rémunération fixe versée sur 13 mois
• De l'intéressement, participation et de l'abondement pouvant atteindre3 mois de salaire en fonction des résultats du groupe
• D'un plan épargne entreprise (PEE), d’un plan épargne retraite collectif (PERECOL) et d’un compte épargne temps (CET),
• D'un rythme de travail adapté fort d'un accord QVCT groupequi permet de télétravailler jusqu'à deux jours par semaine
• D'une politique de protection sociale renforcée (régimes de remboursement de frais de santé et de prévoyance)
• D'un régime deretraite supplémentaire (PERO)prise en charge à % par l’employeur
• De conditions bancaires et assurances préférentielles
• D'une politique parentale avantageuse
• D'unparcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
• D'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
• D'un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle.

Ce que nous allons aimer chez vous

• Organiser votre activité dans le respect des délais impartis,
• Prendre la hauteur et analyser pour apporter la réponse la plus adaptée à chaque situation,
• Cultiver une relation client en assurant un rôle de conseil et d’accompagnement des assurés,
• Titulaire à minima d’un Bac, issu(e) d’une formation à dominante juridique ou assurantielle, et idéalementd’une expérience en assurance.
• Sociable, car vous aimez échanger avec les clients et évoluer en équipe.
• Agile, vous savez vous adapter dans un environnement qui sert de catalyseur à l'innovation.
• Curieux(se) car vous informer vous permet de mieux travailler.

Nos nouvelles recrues bénéficient de2 parcours de formation de 3 mois, permettantde développerles compétences techniques liées au métier.

En rejoignant nos équipes, vous bénéficierez d'un parcours de progression individualisé vous permettant detraiter des dossiers offrant davantage de technicité.

Informations complémentaires

Si votre profil retient notre attention, une invitation pour réaliser un entretien par vidéo différée vous sera adressée par mail et SMS dans les jours à venir.

Nous vous invitons à y répondre et nous reprendrons contact avec vous à l'issue de cette première étape.

Dans le cadre de notre politique de sécurité et de votre process de recrutement aux Assurances du Crédit Mutuel, votre candidature sera amenée à faire l'objet d'un contrôle de références par notre prestataire EveryCheck.Vous serez invité (e) le moment venu à compléter un court formulaire et à signer une autorisation de vérification.

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