Chargé(e) de service clients international - Italie

MMG | Millet Mountain Group; Annecy; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique au cœur des Alpes, où vous serez responsable de la gestion d'un portefeuille client international. Ce rôle passionnant vous permettra de travailler en étroite collaboration avec l'équipe commerciale, tout en développant vos compétences dans un environnement stimulant. Avec des valeurs axées sur l'innovation et le respect de l'environnement, vous aurez l'opportunité de contribuer à un projet qui fait la différence. Profitez d'un cadre de travail exceptionnel, d'avantages variés, et d'une culture d'entreprise qui valorise le bien-être et le développement durable.

Prestations

Tickets restaurant

Indemnité de transport

Couverture Prévoyance

Frais de santé

Télétravail

Douches après le sport

Qualifications

• Expérience de 2-3 ans dans un rôle similaire dans un environnement international.
• Capacité à travailler avec divers types de clients.

Responsabilités

• Gestion administrative et commerciale du portefeuille clients.
• Suivi des livraisons et de la facturation.

Connaissances

Relation client

Analyse et synthèse

Autonomie

Rigueur

Organisation

Formation

Bac+2/3 en commerce/vente

Outils

Excel

ERP

Description du poste

Acteur majeur du marché de l’outdoor, Millet Mountain Group rassemble des femmes et des hommes qui, tous les jours, travaillent avec passion afin de procurer à nos clients les meilleurs produits et services.

Notre marque française Millet est guidée par la recherche de l’innovation, de la technicité, de la qualité, de la performance, du bien-être et du respect de l’environnement. Nos équipes y veillent avec engagement et dynamisme.

Au-delà de notre camp de base implanté à Annecy, au cœur des Alpes, nous rayonnons sur le territoire français et sur trois continents à travers nos boutiques, nos filiales et notre usine tunisienne.

Au sein du service client France et International, vous prenez en charge la gestion, le suivi et le développement d’un portefeuille client Wholesale sur un secteur de Pays Européens, notamment l'Italie : la maîtrise de l'Italien et de l'Anglais est obligatoire. Vous gérez différents modèles de distribution.

Prêt(e) pour cette nouvelle aventure ? Préparez votre sac à dos :

En lien quotidien avec l’équipe commerciale terrain, vous serez en charge :

1. De la gestion administrative et commerciale du portefeuille clients (mise à jour des données, traitement des commandes, conditions tarifaires, etc.)
2. Du lancement et du suivi des livraisons en lien avec notre plateforme logistique
3. Du suivi de la facturation et de l’ouverture des nouveaux comptes avec le service crédit client
4. Du contact régulier avec les détaillants/revendeurs par mail et téléphone
5. Du traitement des demandes et requêtes de nos clients
6. Du traitement des demandes et requêtes de nos agents et Responsables Pays
7. De l’animation de l’offre réassort
8. De la gestion des retours et litiges
9. Du suivi et de la fidélisation des clients en compte
10. Du reporting d’activité

Pour que l’on gravisse des sommets ensemble, il est préférable de :

1. Avoir une formation Bac+2/3 en commerce/vente et une solide première expérience (2-3 ans minimum) dans une fonction similaire dans un environnement international
2. Avoir un très bon relationnel client
3. Être capable de travailler et de s’adapter aux différentes typologies de clients (détaillants, grands comptes)
4. Avoir des capacités d’analyse et de synthèse pour proposer des réponses appropriées, dans le respect des process internes
5. Être un véritable soutien à la vente de nos produits, en participant au développement et au renforcement de la qualité de service perçue par nos clients par sa réactivité et sa proactivité
6. Être autonome, rigoureux, organisé et méthodique dans le traitement administratif des dossiers
7. Maîtriser couramment l’Anglais et l’Italien dans un cadre professionnel
8. Avoir une maîtrise d’Excel et une connaissance d’un ERP (la connaissance d’ORLI est un plus)

Ce que vous retrouverez en rejoignant notre cordée :

1. Une entreprise à taille humaine mais à dimension internationale
2. L'opportunité de travailler pour une marque française pionnière engagée dans le développement durable et l'éco-conception
3. Un environnement de travail au cœur des Alpes, au bord du Lac d'Annecy, pour des pauses déjeuners sportives ou des afterworks nature (ou vice versa)
4. Des collègues avec qui partager votre passion des sports outdoor et/ou de la nature
5. La possibilité de venir travailler en vélo (selon votre lieu d'habitation), de faire du sport entre midi et deux (douche fournie), et de bénéficier du télétravail (selon notre charte en cours)

Mais également :

1. Une rémunération fixe sur 13 mois, un variable annuel sur objectifs, des tickets restaurant, une indemnité de transport, la couverture Prévoyance et frais de santé, ainsi que d’autres avantages à découvrir sur place !