Chargé(e) de Service Clients (H/F)

DPD FRANCE ETAB 238; Satolas-et-Bonce; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société spécialiste du transport de colis recherche un(e) Chargé(e) de Service Clients basé(e) en Auvergne-Rhône-Alpes. Vous gérerez les demandes des clients et les litiges, tout en travaillant à l'écoute d'une équipe. La fonction nécessite une aisance à l'écrit et à l'oral. Contrat CDD de 12 mois avec un salaire de 1884,51 Euros brut par mois.

Prestations

Titres restaurants

Chèque cadeau

Prime participation/ intéressement

Qualifications

• Titulaire d'une formation de niveau EMPLOYE NON QUALIFIÉ.
• Aisance à l'écrit et à l'oral souhaitée.
• Capacité à travailler en équipe.

Responsabilités

• Assurer les fonctions de Service Clients auprès du réseau et des clients expéditeurs.
• Prendre en charge la déclaration et la gestion des litiges.
• Charger du traitement de toutes les demandes entrantes des clients.

Connaissances

Accueil téléphonique

Outils numériques

Formation

Qualification : Employé non qualifié

Description du poste

Offre n° 197LMHK Chargé(e) de Service Clients (H/F)

Pour une société spécialiste du transport de colis rapides, vous aurez pour missions :

• Assurer les fonctions de Service Clients auprès du réseau et des clients expéditeurs
• Prendre en charge la déclaration et la gestion des litiges
• Charger du traitement de toutes les demandes entrantes des clients (téléphone, mail etc.)

Vous êtes garant.e des informations transmises vis-à-vis du réseau et du client. Sens de l'écoute, sens commercial et sens du relationnel sont vos points forts. Vous êtes organisé.e et méthodique et vous avez la capacité à travailler en équipe (open space de 6 personnes). Aisance à l'écrit et à l'oral souhaitée. Horaires de 9h à 12h et de 14h à 18H. Titres restaurants + Chèque cadeau + prime participation intéressement/au prorata. Prise de poste dès que possible

Type de contrat CDD - 12 Mois

Contrat travail Durée du travail 35H/semaine

Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1884.51 Euros sur 12.0 mois
• Primes
• Intéressement / participation

Déplacements

Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique Cette compétence est indispensable
• Utiliser les outils numériques

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Transports routiers de fret de proximité

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