Chargé(e) de service client (F/H)

E.Leclerc Urrugne; France; Hybride; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois

Prime d’intéressement et participation

Formations sur mesure

Résumé du poste

E. Leclerc Urrugne recherche un/une conseiller(ère) magasin pour accueillir et conseiller les clients au quotidien, en première ligne.

Vous renseignerez sur nos produits, promotions et services, aiderez à l’utilisation des outils digitaux et participerez à la tenue du point d’accueil.

Profil orienté service, organisé et polyvalent, l’espagnol est requis et le poste offre formation et perspective d’évolution.

Qualifications

• Excellente capacité relationnelle et service client.
• Maîtrise des outils numériques et accueil client.
• Bonne organisation et rigueur au quotidien.
• Maîtrise de l’espagnol requise.

Responsabilités

• Être ambassadeur du magasin en accueillant et conseillant les clients.
• Renseigner et orienter la clientèle sur les produits et promotions.
• Accompagner les clients dans l’utilisation des outils digitaux.
• Collaborer avec les équipes et assurer le bon fonctionnement du point d’accueil.
• Participer à la tenue et à l’image du point d’accueil.

Connaissances

Sens du relationnel

Organisation et rigueur

Maîtrise des outils numériques

Espagnol courant

Description du poste

Mieux nous connaître

Plus qu’un Magasin, Une Histoire de Passion et d’Évolution !

Notre Histoire: Depuis notre ouverture en 1986, le centre E. Leclerc a parcouru un chemin remarquable. Partis d’un espace modeste de 800 m² et d’une équipe de 40 personnes, nous avons grandi et évolué pour devenir aujourd’hui un espace dynamique de 6100 m², animé par 300 collaborateurs passionnés. Notre parcours est une illustration vivante de notre engagement envers la qualité, le service client et l’innovation.

Notre Univers: Notre magasin est plus qu’un lieu de commerce, c’est un véritable village effervescent, où l’artisanat et le savoir-faire sont à l’honneur. Du fournil de notre boulanger au billot de nos bouchers, en passant par l’étal soigneusement garni de notre poissonnerie, nous offrons une expérience unique, riche en diversité et en authenticité. Plus de 30 métiers différents se côtoient ici, tous unis par une même passion pour le produit, le goût et l’excellence.

Notre Engagement envers Nos Collaborateurs: Au coeur de notre succès, il y a nos équipes. Leur savoir-faire, leur dévouement et leur évolution sont au centre de nos préoccupations. Dès votre arrivée, nous nous engageons à vous soutenir dans le développement de vos compétences et à vous accompagner dans votre carrière. Chez E. Leclerc, chaque parcours est unique et valorisé.

Notre Vision de l’Emploi: La mixité et la non-discrimination sont des principes fondamentaux chez E. Leclerc. Nous croyons en la richesse que chaque individu apporte à notre collectif et nous nous engageons à créer un environnement de travail respectueux et inclusif.

Rejoignez Notre Aventure: Aujourd’hui, notre histoire continue de s’écrire, avec un regard respectueux sur notre passé mais résolument tourné vers l’avenir. Nous vous invitons à faire partie de cette aventure. Votre singularité est notre force. Ensemble, continuons à faire d’E. Leclerc un lieu où chaque jour est une nouvelle opportunité de grandir et d’innover.

Vos missions :En première ligne du parcours client, vous serez le premier visage que nos clients rencontreront. Votre rôle sera essentiel pour garantir une expérience client fluide, agréable et mémorable.
Une formation complète vous sera proposée dès votre intégration pour vous familiariser avec nos outils et nos services.
Au quotidien, vos principales missions consisteront à :

• En tant qu’ambassadeur(drice) de notre magasin : votre mission première sera d’accompagner, conseiller et satisfaire nos clients au quotidien.
• Renseigner et orienter la clientèle sur nos produits, nos promotions, nos services, ainsi que sur le programme de fidélité E. Leclerc (Carte Fidélité, scan achat, application Mon E. Leclerc, jeux, animations, journées Star…).
• Accompagner les clients dans la prise en main de nos outils digitaux (création de la carte de fidélité, téléchargement et navigation dans l’application, etc.).
• Collaborer avec les équipes en magasin pour assurer une communication fluide et un service irréprochable.
• Participer activement à la bonne tenue du point d’accueil.

Profil recherché :

• Vous possédez un excellent sens du relationnel et vous aimez rendre service.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et parfaitement à l’aise avec les outils numériques.
• Dynamique, vous avez à cœur d’offrir un accueil de grande qualité.
• La maîtrise de l’espagnol est requise, notre proximité avec la frontière rendant ce savoir-faire particulièrement précieux.

Les avantages de notre entreprise :

• Une rémunération attractive comprenant votre salaire, un 13ème mois, ainsi qu’une prime d’intéressement et de participation.
• De nombreux avantages liés au CSE (soirées d’entreprise, cartes cadeaux, réductions sur diverses boutiques et activités).
• La fermeture de notre magasin le dimanche.
• Des formations sur mesure en présentiel et en e-learning pour vous aider à développer vos compétences.

Conditions de travail :

• Le poste est à pourvoir dans le cadre d’un CDI, sur une base de 33 heures par semaine.