Chargé.e de Service Client, en CDI

TN France; France; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale en pleine croissance recherche un Chargé.e de Service Client dynamique et orienté.e vers les résultats. Dans ce rôle, vous serez responsable de l'accueil téléphonique des clients, de la gestion des e-mails, et du suivi des commandes. Vous devrez également collaborer avec l’équipe commerciale pour assurer la satisfaction client. Ce poste offre des défis intéressants et la possibilité d'évoluer dans un environnement stimulant. Si vous avez une expérience pertinente et êtes prêt.e à relever de nouveaux défis, nous serions ravis de recevoir votre candidature.

Prestations

RTT

Titre-restaurant

Qualifications

• Expérience de 3 à 5 ans sur un poste similaire.
• Orientation résultat et satisfaction client comme priorité.

Responsabilités

• Assurer l’accueil téléphonique des clients et gestion des e-mails.
• Suivre les commandes jusqu’aux livraisons et traiter les litiges.

Connaissances

Service Client

Gestion des e-mails

Relation clients

Outils bureautiques

Anglais professionnel

Formation

Bac + 2 type BTS Assistant.e Commercial.e

Outils

Excel

SAP

Description du poste

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col-narrow-left

Client:

Medartis

Location:

Job Category:

Customer Service

-

EU work permit required:

Yes

col-narrow-right

Job Reference:

db603a39c0f9

Job Views:

4

Posted:

01.05.2025

Expiry Date:

15.06.2025

col-wide

Job Description:

• CDI

Vous êtes dynamique, polyvalent.e, positif.ve, souriant.e et orienté.e clients ?
Nous vous invitons à postuler à notre annonce.

Chargé.e de Service Client, en CDI

Chez nous…

Rattaché.e à la Responsable du service client, vous serez intégré.e à notre Service client qui englobe des activités telles que l’accueil téléphonique des clients, la saisie des commandes, le suivi des litiges, la facturation et les relances clients.

Nos clients ?

Les établissements de santé publics et privés, et nos clients internes (le service commercial et marketing)

Vos tâches principales ?

• Vous assurez l’accueil téléphonique des clients, ainsi que la gestion des e-mails.
• Vous prenez en charge la relation clients en collaboration avec l’équipe commerciale.
• Vous assurez la gestion de tâches administratives diverses liées à l’activité commerciale.
• Vous évoluerez dans votre poste polyvalent de façon progressive, et votre mission principale concernera les prêts, les dépôts, mais également les commandes standards.
• Vous enregistrez et suivez les commandes jusqu’aux livraisons.
• Vous assurez le suivi des reliquats des commandes.
• Vous suivez les envois avec le transporteur et notre plateforme logistique et traitez les litiges éventuels.

En fonction des besoins du service et de vos aptitudes, vous pourrez être amené.e à évoluer sur d’autres activités du service client.

Nous vous proposons un poste intéressant et motivant, avec des exigences de qualité élevées, dans notre entreprise internationale en pleine croissance. Challenge garanti !

Vous…

• Vous avez une expérience de 3 à 5 ans sur un poste similaire, de formation Bac + 2 type BTS Assistant.e Commercial.e, vous êtes très orienté.e résultat et la satisfaction client est votre priorité.
• Organisé.e et rigoureux.se, vous avez le sens des priorités et l'esprit d'équipe.
• Doté.e d’un bon relationnel, vous savez vous intégrer et vous épanouir au sein d’une équipe à taille humaine.
• Une expérience dans le secteur médical, et plus particulièrement dans le domaine des implants médicaux, serait un plus.
• Vous maitrisez les outils bureautiques et notamment Excel. Vous connaissez un ERP, la connaissance de SAP est fortement appréciée.
• Les échanges internes, formations et interactions avec les services logistiques et notre siège se font en anglais. Nous demandons la maîtrise de l'anglais ou de l'allemand professionnels (oral et écrit).
• De l'expérience en mode projet est souhaitable.
• Poste basé à Vaulx Milieu
• CDI
• Salaire en fonction de votre expérience et de l’adéquation au profil recherché.

Avantages

• RTT
• Titre-restaurant

À propos de Medartis

Medartis développe, fabrique et commercialise des implants d’ostéosynthèse en titane (plaques et vis) pour le domaine de l’orthopédie et de la chirurgie maxillo-faciale.

Reconnu pour son savoir-faire dans la fabrication de systèmes anatomiques et ergonomiques d’un très haut niveau de qualité, Medartis se distingue par son système de verrouillage TriLock et son souci d’Innovation continue au service du bien être des opérateurs et des patients. «Precision in fixation» : ainsi se résume la philosophie de l’entreprise.» Pour en savoir plus sur notre société, nous vous invitons à consulter notre site internet :

Nous attendons avec impatience de recevoir votre candidature complète en ligne ou par e-mail à [e-mail]

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