Chargé(e) de service client & Community Manager (H/F)

LALY; Gardanne; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de prêt-à-porter située à Gardanne recherche un(e) Chargé(e) de service client & Community Manager. Vous serez responsable de la satisfaction client et du développement de la présence en ligne sur les réseaux sociaux. Le candidat idéal a une première expérience en service client ou community management et maîtrise des outils de création visuelle. CDI à temps plein avec un salaire de 2 000 € nets par mois.

Qualifications

• Première expérience réussie en service client, e-commerce ou community management.
• Intérêt pour le prêt-à-porter et le digital.
• Bonne maîtrise des réseaux sociaux et des outils de création visuelle.

Responsabilités

• Prendre en charge les appels clients et suivre les commandes.
• Animer la présence de la marque sur les réseaux sociaux.
• Créer et mettre à jour des contenus sur le site internet.

Connaissances

Service client

Community management

Réseaux sociaux

Création visuelle

Outils

Canva

Photoshop

Lightroom

Description du poste

Offre n° 198XCPC - Chargé(e) de service client & Community Manager (H/F)

Notre société familiale LALY, spécialisée dans la vente de prêt-à-porter féminin en boutique et en e-commerce, recherche un(e) Chargé(e) de service client & Community Manager pour renforcer son équipe. Vous participerez activement à la satisfaction de nos clientes (SAV, commandes, suivi) et à la valorisation de notre image de marque (réseaux sociaux, site internet).

Missions principales

Service client & organisation (≈ 60 % du poste)

• Prise en charge des appels clients (commandes, informations, SAV)
• Suivi et vérification des commandes jusqu'à leur bonne expédition
• Coordination avec l'équipe de préparation pour garantir la satisfaction client
• Participation à la bonne organisation interne du bureau

Community management & e-commerce (≈ 40 % du poste)

• Animation et développement de la présence de la marque sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, TikTok, etc.)
• Création de contenus visuels (photos produits, retouches simples, mises en ligne)
• Mise à jour des fiches produits et responsabilité du développement du site internet
• Suivi des performances et propositions d'amélioration

Profil recherché

• Première expérience réussie en service client, e-commerce ou community management
• Intérêt marqué pour le prêt-à-porter, les réseaux sociaux et le digital
• Bonne maîtrise des réseaux sociaux Facebook, TikTok et Instagram et des outils de création visuelle (Canva, Photoshop, Lightroom, etc.)
• Sens du service client, organisation, polyvalence et esprit d'équipe
• Capacité à s'adapter et à gérer plusieurs missions en parallèle

Conditions de travail

• CDI - Temps plein 39h/semaine (35h + 4h supplémentaires)
• Salaire: 2 000 € nets/mois (≈ 2 564 € bruts/mois)
• Salaire brut: 2 564 € sur 12 mois
• Lieu de travail : Gardanne (13)
• Horaires : travail en journée du lundi au vendredi
• Équipe familiale et dynamique (3 à 5 salariés)

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de détail d'habillement en magasin spécialisé

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