Chargé(e) de SAV - Catamaran Outremer - H/F

L'entreprise

Outremer, filiale du groupe GRAND LARGE YACHTING, est devenu une marque incontournable dans le catamaran de performance et de grande croisière. Au sein de notre site de la Grande Motte, nos équipes de 350 personnes conçoivent, fabriquent, testent et livrent sur place des bateaux pour des clients du monde entier.

Pour accompagner le fort développement de la marque, nous recherchons notre Chargé(e) de SAV Catamaran Outremer F/H.

Rejoignez une entreprise qui réussit chaque jour le challenge de réunir métiers d'expertise et ambiance conviviale !

Le poste

Que ferez-vous ?

Rattaché(e) à Claire, notre responsable SAV et au sein d’une équipe de 8 personnes, vous contribuerez à suivre les dossiers SAV clients qui vous sont confiés.

Vos Missions Principales Seront :

• Suivre les dossiers SAV des clients qui vous sont confiés,
• Préparation des dossiers techniques et recherche de pièces,
• Faire du suivi de chantier (contrôle du bon avancement des travaux, dans les temps et à la qualité attendue),
• Ecouter et conseiller les clients,
• Réaliser des diagnostics complets ou partiels en fonction du niveau de technicité du problème,
• Respecter les plannings établis,
• Remonter au service Qualité des problématiques récurrentes,
• Participer à l’amélioration continue du service,
• Réaliser des SAV à l’international ponctuellement (maximum 1 à 2 déplacements par an),
• Participer si nécessaire à la manutention des bateaux dans le port.

Profil recherché

Ce Poste Est Fait Pour Vous Si Vous :

• Avez de bonnes connaissances générales en électricité marine (lecture de plan, diagnostique, installation), plomberie, accastillage/gréement, composite (gelcoat, fibre de verre), menuiserie marine.
• Avez un bon sens du service client, des aptitudes relationnelles notamment avec une clientèle étrangère, vous maîtrisez donc l'anglais.
• Vous êtes également à l’aise avec les outils informatiques classiques (Pack Office) et divers ERP, ticketing.

Comment ça se passe ?

Envoyez-nous votre CV ainsi que vos motivations. Si votre profil correspond à notre besoin, vous serez contacté(e) par téléphone et accueilli(e) à la Grande Motte par Guillaume pour visiter le chantier et rencontrer nos équipes.

Chez Grand Large Yachting, nous avons à cœur d’exclure toute forme de discrimination dans le cadre de nos recrutements.