Chargé(e) de Réservations en Alternance - Hôtellerie

galileo; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 7 800 - 12 000; Plein temps

Résumé du poste

ESG Aix-en-Provence recherche un/une Agent.e de Réservation en alternance à Aix-en-Provence. Vous gérerez les appels entrants, informerez les clients sur les prestations et vendrez des services additionnels tout en saisissant les réservations et en assurant les encaissements.

Profil souriant et organisé avec un bon relationnel; connaissance des produits et maîtrise de l’anglais souhaitée. Formation en alternance proposée par l’école et l entreprise partenaire.

Qualifications

• Être étudiant en Bac+3 ou équivalent et postuler en alternance.
• Aptitudes relationnelles et sens du service client exigés.
• Bonne présentation et élocution en anglais souhaitées.

Responsabilités

• Réceptionner les appels entrants et orienter les clients.
• Informer les clients sur les prestations et produits proposés par l établissement.
• Vendre des services additionnels (assurance annulation, wifi, etc.).
• Saisir les réservations dans notre logiciel et envoyer les confirmations.
• Procéder aux encaissements des séjours et suivre les dossiers.
• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par mail.
• Assurer un service client de qualité avant, pendant et après le séjour.

Connaissances

Souriant

Amabilité

Sens du relationnel

Organisation

Connaissance des produits

Anglais (Savoir parler)

Formation

Bac+3

Description du poste

ESG Aix-en-Provence recherche un/une Agent.e de Réservation en alternance à Aix-en-Provence. Vous gérerez les appels entrants, informerez les clients sur les prestations et vendrez des services additionnels tout en saisissant les réservations et en assurant les encaissements.

Profil souriant et organisé avec un bon relationnel; connaissance des produits et maîtrise de l’anglais souhaitée. Formation en alternance proposée par l’école et l entreprise partenaire.