Agent de Réservation en alternance à Aix-en-Provence

galileo; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 7 800 - 12 000; Plein temps

Résumé du poste

ESG Aix-en-Provence recherche un/une Agent.e de Réservation en alternance à Aix-en-Provence. Vous gérerez les appels entrants, informerez les clients sur les prestations et vendrez des services additionnels tout en saisissant les réservations et en assurant les encaissements.

Profil souriant et organisé avec un bon relationnel; connaissance des produits et maîtrise de l’anglais souhaitée. Formation en alternance proposée par l’école et l entreprise partenaire.

Qualifications

• Être étudiant en Bac+3 ou équivalent et postuler en alternance.
• Aptitudes relationnelles et sens du service client exigés.
• Bonne présentation et élocution en anglais souhaitées.

Responsabilités

• Réceptionner les appels entrants et orienter les clients.
• Informer les clients sur les prestations et produits proposés par l établissement.
• Vendre des services additionnels (assurance annulation, wifi, etc.).
• Saisir les réservations dans notre logiciel et envoyer les confirmations.
• Procéder aux encaissements des séjours et suivre les dossiers.
• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par mail.
• Assurer un service client de qualité avant, pendant et après le séjour.

Connaissances

Souriant

Amabilité

Sens du relationnel

Organisation

Connaissance des produits

Anglais (Savoir parler)

Formation

Bac+3

Description du poste

L'ESG Aix-en-Provence recrute un.e Agent.e de Réservation pour son entreprise partenaire.

Découvrez notre offre d'alternance proposée exclusivement par l'ESG Aix-en-Provence et notre entreprise partenaire. Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et pratique professionnelle enrichissante au sein d'une entreprise. Bénéficiez d'une formation de qualité tout en acquérant une expérience concrète.

Localisation du poste : Aix-en-Provence

Localisation de l'école : Aix-en-Provence

Secteur d'activité : Hôtellerie

Vos missions seront

• Réceptionner les appels entrants
• Informer les clients sur les prestations de l'établissement et produits proposés
• Vendre des services additionnels (assurance annulation, wifi, ...)
• Saisir les réservations dans notre logiciel et envoyer les confirmations
• Procéder aux encaissements des séjours
• Faire le suivi des dossiers
• Répondre aux demandes des clients avant, pendant et après leur séjour par téléphone et par mail

Le profil

• Souriant(e)
• Amabilité
• Sens du relationnel
• Organisation
• Connaissance des produits
• Savoir parler anglais

Lieu principal : Aix-en-Provence

Permis de conduire : Non obligatoire

Type d'emploi : Alternance

Domaine d'activité : Hôtellerie

Niveau d'Etudes : Bac+3

Formation : Aucun frais ne sera à la charge des candidats

Prochaine rentrée : Septembre/Octobre