Chargé(e) de relations commerciales sédentaire

Transdev; Illzach; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez Transdev, leader mondial dans les transports collectifs, en tant que chargé(e) de relations commerciales. Dans ce rôle, vous gérerez un portefeuille de clients, proposerez des voyages touristiques, et veillerez à la fidélisation de la clientèle. Au sein d'une entreprise valorisant la diversité et l'impact sociétal positif, vous aurez des opportunités d'évolution et de développement personnel.

Prestations

Support au développement personnel et professionnel

Impact sociétal positif via des transports durables

Opportunités d'évolution au sein d'un groupe international

Qualifications

• Capacité à accueillir, conseiller et renseigner la clientèle.
• Compétences en gestion des besoins clients et en organisation.
• Expérience souhaitée en développement commercial et en gestion des réclamations.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de clients et les satisfaire par des solutions adaptées.
• Organiser les voyages, préparer les trajets et gérer les réclamations.
• Participer aux appels d'offres et contribuer au développement de l'activité Tourisme.

Connaissances

Conseil

Gestion des réclamations

Négociation

Organisation

Description du poste

Chargé(e) de relations commerciales sédentaire, Illzach

Transdev recrute un(e) chargé(e) de relations commerciales

Votre mission

Le chargé de relations commerciales gère un portefeuille de clients, propose des voyages touristiques individuels ou groupés, avec ou sans transport et prestations, et en assure l’organisation, le suivi et la gestion des réclamations afin de fidéliser la clientèle.

Missions principales :

1. Gestion des besoins clients :

• Accueillir, conseiller et renseigner la clientèle en personne ou par téléphone
• Analyser et traiter les demandes de devis de transport
• Organiser les billets collectifs, préparer les trajets et réserver les prestations annexes (hôtels, trains)
• Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées
• Négocier et argumenter pour satisfaire les clients
• Garantir la satisfaction client tout en respectant les procédures internes

Gestion des dossiers clients :

• Enregistrer les données clients selon les directives RGPD
• Qualifié la base de données selon l’activité, le volume d’achats et les attentes

Développement commercial :

• Assurer la facturation mensuelle et prévoir le chiffre d’affaires à venir
• Gérer les relances d’impayés
• Participer aux appels d’offres et constituer les dossiers de réponse
• Contribuer au développement de l’activité Tourisme : conception de produits, prospection locale et élargissement du portefeuille
• Proposer des améliorations pour l’information client et la qualité du service

Les avantages :

• Support au développement personnel et professionnel, avec une culture d’entreprise bienveillante valorisant la diversité
• Impact sociétal positif via des transports durables
• Opportunités d’évolution au sein d’un groupe international avec des activités locales

Rejoignez un groupe international engagé dans la mobilité locale !

Transdev est un leader mondial dans la conception et l’exploitation de transports collectifs (bus, trains, vélos partagés, ferries, etc.), œuvrant pour un déplacement sûr, efficace et innovant, au service du bien commun. Nos 102 000 collaborateurs ont un impact positif sur la société, en étant attentifs à chacun pour permettre à tous d’avancer.

Et vous ? Qu’est-ce qui vous motive ?