CHARGE(E) DE RELATIONS COMMERCIALES H/F EN ALTERNANCE

MBway; Nouméa; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de formation recherche un(e) chargé(e) de relations commerciales en contrat d'apprentissage. Le candidat permettra de conquérir de nouveaux clients et utilisera le CRM interne. Exigence : Bac+3 validé ou 180 crédits ECTS. La rémunération se basera sur un pourcentage du SMIC selon la grille de rémunération du contrat.

Qualifications

• Être à l’écoute du marché
• Maîtriser les techniques de vente
• Connaître l'utilisation optimale du CRM

Responsabilités

• Conquérir de nouveaux clients par prospection
• Utiliser le CRM interne de l’entreprise
• Assurer la gestion du planning des actions commerciales

Connaissances

Techniques de vente et de fidélisation

Utilisation du CRM

Gestion de litiges clients

Formation

Bac+3 ou 180 crédits ECTS

Outils

CRM interne

Description du poste

Recherches pour l’un de ses grands partenaires un(e) chargé(e) de relations commerciales en contrat d’apprentissage.

Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux ?

Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante. Dès septembre prochain, profitez des avantages d’un contrat en alternance pour vous former et acquérir une expérience concrète.

Vous préparerez, sur 24 mois, un titre certifié par l’État (niveau I – validant 300 crédits ECTS) en contrat de professionnalisation ou d’apprentissage.

La formation sera assurée par [Nom de l'organisme de formation ou de l'entreprise].

Nous recrutons, pour une entreprise n°1 mondial sur un produit médical innovant, un(e) chargé(e) de relations commerciales.

Sous l’autorité du manager de service, vos missions seront :

• Conquérir de nouveaux clients par la prospection téléphonique et terrain.
• Faire découvrir nos offres, services et avantages concurrentiels.
• Favoriser l’ouverture de nouveaux comptes via les recommandations de nos clients.
• Être à l’écoute du marché dans une démarche d’amélioration constante.
• Assurer la gestion du planning des actions commerciales en fonction des besoins de l’entreprise.
• Utiliser le CRM interne de l’entreprise.
• Faire un reporting obligatoire à l’issue de chaque action commerciale.
• Assurer sur site une prestation conforme aux directives de la direction commerciale.
• Respecter les critères de qualité définis par l’entreprise (qualité PE, qualité colis…).
• Assurer une sensibilisation et une information produit lors des interventions sur site.
• Participer aux formations internes de l’entreprise.
• Participer aux actions de prospection par téléphone et lors des rendez-vous physiques sur le terrain.

Compétences requises :

• Être à l’écoute du marché.
• Maitriser les techniques de vente et de fidélisation.
• Connaître et optimiser l’utilisation du CRM interne.
• Respecter les protocoles qualité définis par la direction de l’entreprise.
• Savoir gérer des litiges clients.

Savoir-être :

• Avoir le sens du contact.
• Être persévérant.
• Être polyvalent et adaptable.
• Faire preuve de discrétion.
• Respecter les valeurs de l’entreprise.

Requis : Bac+3 validé ou disposer de 180 crédits ECTS.

Rémunération : % du SMIC selon la grille de rémunération du contrat.