Chargé(e) de relations clients H/F

Socotec; Versailles; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Chargé(e) de relations clients pour gérer les données clients et l'administration des contrats. Dans ce rôle, vous serez responsable de l'ouverture, de la mise à jour et de l'archivage des éléments administratifs, tout en assurant un suivi rigoureux des clients premium. Vous bénéficierez d'une formation continue et d'opportunités d'évolution au sein d'une communauté de 9000 experts. Si vous êtes autonome, organisé(e) et passionné(e) par la relation client, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Rémunération attractive

Perspectives d'évolution

Facilité de travail grâce à la digitalisation

Accompagnement de qualité

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience dans un rôle similaire, idéalement dans un bureau de contrôles.
• Autonome, organisé(e) avec un sens des priorités et une bonne capacité à travailler en équipe.

Responsabilités

• Gestion des données clients pour l'administration des contrats et la facturation.
• Suivi des clients premium et gestion des stocks.

Connaissances

Gestion des données clients

Organisation

Autonomie

Relation client

Gestion administrative

Formation

Bac+2 (BTS Assistant(e) de gestion)

Outils

ATLAS

Description du poste

Description de l'entreprise

Rejoindre SOCOTEC, c’est faire partie d’une communauté de 9000 experts basés dans 23 pays, tous prêts à relever les challenges dans le domaine du Testing, de l’Inspection et de la Certification (TIC) dans la construction, les infrastructures et l'industrie.
SOCOTEC soutient et accélère la transformation du secteur et œuvre à la construction de la ville du futur.

Les équipes Equipements et Industrie assurent la sécurité des personnes et des biens en milieu industriel, dans le Tertiaire, ou en Ville, auprès des services publics et privés, à travers l'inspection des équipements, l'évaluation de leurs performances, conformité et durabilité.

Rejoindre les équipes Equipements et Industrie, c'est faire le choix d'assurer la sécurité des biens et des personnes et de développer la performance des installations et équipements de vos clients dans tous les secteurs d'activité et pour toute taille d’entreprises.

Votre sens du service clients, votre éthique et votre capacité d’adaptation contribueront à votre réussite au sein de SOCOTEC.

En nous rejoignant, vous serez formés à nos métiers et développerez vos connaissances techniques et réglementaires aux côtés des meilleurs experts du marché.

Rejoignez-nous et vivez l'expérience SOCOTEC !

Description du poste

En tant que Chargé(e) de relations clients, vous assurez de manière générale la gestion des données clients nécessaires à l'administration des contrats ventes et à leur facturation. À ce titre, vos fonctions principales consistent à :

1. Assurer l'ouverture, la clôture, l'archivage, la mise à jour des éléments administratifs,
2. Obtenir et renseigner les éléments éventuellement manquants,
3. Effectuer dans le logiciel interne (ATLAS) les modifications remontées par les planificateurs ou tout autre interlocuteur, en s'assurant de la pertinence de la modification,
4. Effectuer la qualification et la mise-à-jour des bases par des appels sortants clients ou autres moyens.
5. Assurer le suivi des clients premium (plannings « excel », SAV, …),
6. Gérer les stocks,
7. Réaliser la facturation manuelle et gérer les litiges simples et autres impayés.

Ces tâches ne sont pas limitatives.

Qualifications

De formation Bac+2 minimum de type BTS Assistant(e) de gestion, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience professionnelle acquise à des fonctions similaires, idéalement au sein d'un bureau de contrôles.

Autonome et organisé(e), vous avez le sens des priorités. Vous avez une très bonne organisation, êtes rigoureux dans la gestion et le suivi administratif de vos missions. Vous êtes autonome tout en ayant une très bonne capacité à travailler en équipe, un goût pour la relation humaine et la relation client.

Informations supplémentaires

Socotec s’engage à vous faire travailler dans les meilleures conditions, pour ce faire, nous mettons à votre disposition :

• Une rémunération attractive
• De vraies perspectives d’évolutions au sein du groupe
• Une facilité de travail grâce au développement de la digitalisation
• Un accompagnement de qualité afin de garantir votre réussite au sein de Socotec

Engagé en faveur de l'égalité des chances, SOCOTEC France vous informe que ce poste est ouvert, à compétences égales, aux candidatures de personnes en situation de handicap.