Chargé(e) de Relations Clientèle - CDI

ITA Logistics Group; Saint-Herblain; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de logistique recherche un(e) chargé(e) de relation client pour rejoindre son équipe à Saint-Herblain. Vous serez responsable de l'accompagnement des clients dans leurs expéditions en ligne, de la gestion des devis, et de la communication entre les services. L'expérience en B2B et la maîtrise de l'environnement Mac sont des atouts. Un bon niveau d'anglais est un plus. Rémunération de 2000 à 2200 € brut par mois.

Prestations

Tickets restaurant

Mutuelle d'entreprise avantageuse

Qualifications

• Passionné(e) par la relation client et forte orientation vers la satisfaction.
• Expérience dans l’approche B2B, idéalement en logistique.
• Capacité à prendre des décisions rapides et adaptées.

Responsabilités

• Accompagner les clients dans la résolution de leurs problématiques.
• Collaborer avec les partenaires logistiques pour un suivi efficace.
• Élaborer et rédiger des devis selon les besoins des clients.
• Assurer une communication fluide entre les différents services.

Connaissances

Relation client orientée

Connaissance du transport

Argumentation efficace

Priorisation des tâches

Aisance téléphonique

Collaboration

Maîtrise de l'environnement Mac

Anglais professionnel

Description du poste

Vos tâches

Nous recherchons un(e) chargé(e) de relation client pour rejoindre notre équipe du service client.

Rémunération : entre 2000 et 2200 € brut par mois

Du lundi au vendredi

CDI de 35 heures hebdomadaires

Vos missions principales :

• Conseil et assistance aux clients : accompagner nos clients dans la résolution de leurs problématiques liées aux envois, en leur apportant des solutions rapides et adaptées.
• Coordination avec les partenaires logistiques : collaborer avec les services clients de nos partenaires pour assurer le suivi et le bon déroulement des expéditions.
• Gestion des devis : élaborer et rédiger des devis adaptés aux besoins spécifiques de chaque client.
• Communication interne : garantir une excellente communication entre les différents services, afin de favoriser un travail collaboratif et efficace.

Tes tâches

Au sein de l'équipe du Service Clients, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients. Vous serez un point de contact essentiel pour aider nos clients dans leurs expéditions via notre plateforme LetMeShip, tout en assurant une communication fluide entre nos différents services.

Votre profil

• Passionné(e) par la relation client, doté(e) d'une forte orientation vers la satisfaction des besoins des clients.
• Expérience dans l’approche B2B, idéalement avec une connaissance du secteur du transport ou de la logistique.
• Capacité à argumenter efficacement pour convaincre et rassurer vos interlocuteurs.
• Savoir prioriser les tâches confiées.
• Aisance au téléphone et dans la rédaction de courriels professionnels.
• Aimer travailler en collaboration avec vos collègues et prendre des décisions rapides et adaptées en autonomie.
• Maitrise de l'environnement Mac et bonne connaissance des outils numériques.
• Un bon niveau d’anglais est un atout supplémentaire.

Pourquoi ITA logistics group?

LetMeShip est la première plateforme d’expédition multi-transporteurs en ligne dédiée aux professionnels en Europe. Créée en Allemagne en 2000, notre entreprise est aujourd'hui leader sur son marché depuis plus de 20 ans, poursuivant son expansion internationale avec des filiales en France, en Suisse, en Autriche, aux Pays-Bas, en Espagne et en Belgique.

Nous offrons un environnement de travail dynamique, stimulant et bienveillant, au sein d'une entreprise à taille humaine, où l’épanouissement des collaborateurs et la satisfaction des clients sont prioritaires.

En plus de la rémunération, nous proposons des tickets restaurant ainsi qu'une mutuelle d’entreprise avantageuse.

Comment nous rejoindre ?

Poste à pourvoir dès que possible.

Pour postuler, envoyez-nous votre candidature. Nous l'examinerons avec attention et prendrons contact avec vous.

Pour plus d’informations sur notre entreprise et nos opportunités, visitez notre site web : https://www.letmeship.com/fr/carriere/

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