Chargé(e) de relations client (H/F)

FINISTERE HABITAT; Châteaulin; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de logement social à Châteaulin recherche un(e) Chargé(e) de relations client pour traiter les demandes des locataires. Le candidat idéal doit avoir de l’expérience en gestion des réclamations, être orienté service client et avoir un bon esprit d'équipe. Vous bénéficierez de formations internes et le poste est à pourvoir rapidement en CDD.

Qualifications

• Expérience avérée dans le traitement des réclamations, de préférence dans un centre d’appel.
• Compétences dans des environnements bancaires, assurances ou SAV technique.
• Capacité à suivre les interventions et à assurer la traçabilité des appels.

Responsabilités

• Traiter les appels des locataires et répondre aux réclamations.
• Assurer le suivi des interventions avec les autres services et prestataires.
• Gestion administrative des demandes et factures.

Connaissances

Expérience en traitement des réclamations

Compétences en service client

Esprit collaboratif

Formation

Qualification : Employé qualifié

Description du poste

Offre n° 198TCVY - Chargé(e) de relations client (H/F)

Finistère Habitat porte une attention particulière à la satisfaction de nos locataires et au traitement de leurs demandes. Vous souhaitez rejoindre une équipe engagée dans le cadre de vie des locataires de notre parc locatif ? Rejoignez l'équipe Service Relations Clients de Finistère Habitat. Votre mission sera de traiter les appels de nos locataires sur leurs sujets relatifs à leur logement. Vous apporterez une réponse adaptée aux demandes et réclamations des locataires et vous réaliserez le suivi des interventions mises en place avec les autres services de Finistère Habitat ou les prestataires externes. Vous devrez également assurer le volet administratif avec la traçabilité des appels, la gestion des factures pour les interventions et la saisie des informations pertinentes pour le suivi des dossiers des locataires.

Nous sommes à la recherche d\'un(e) professionnel(le) ayant une expérience avérée dans le traitement des réclamations, de préférence acquise au sein d\'un centre d\'appel ou d\'un service après-vente. Les compétences développées dans des environnements bancaires, assurances, centres d\'appel ou SAV technique seront particulièrement appréciées. L\'esprit collaboratif et le sens du service client sont des qualités essentielles pour réussir dans cette fonction. Vous bénéficierez de formations internes dédiées au métier, aux outils, à la qualité de service client, ainsi qu\'aux techniques de gestion locative. Ce poste est à pourvoir rapidement en CDD.

Si vous aimez la relation client téléphonique, que vous avez une vraie appétence pour l\'accompagnement social et que vous aimez travailler au sein d\'une équipe dynamique et conviviale, nous attendons votre candidature !

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2046.0 Euros à 2046.47 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d\'activité : Location de logements