Chargé(e) de Relations Client et évènements

RCM; Beaurains; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession de luxe, SAGA Mercedes-Benz, recherche un chargé de relation client (H/F) pour offrir une expérience exceptionnelle aux clients. Le candidat idéal aura un excellent sens du service, une présentation soignée et une expérience dans l'accueil en boutique ou hôtellerie de luxe.

Prestations

Accès à une école interne pour apprendre et évoluer

Perspectives de carrière au sein d’un groupe en forte croissance

Participation à des événements internes

Qualifications

• Permis B requis.
• Excellent niveau de présentation et d'élocution.
• Expérience en accueil dans le luxe appréciée.

Responsabilités

• Garantir un accueil chaleureux aux clients.
• Prendre en charge les clients physiquement et par téléphone.
• Créer des événements pour les clients de la concession.

Connaissances

Elocution

Proactivité

Créativité

Service à la clientèle

Description du poste

Qui sommes-nous?

C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement, l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui, le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux.

À la tête du groupe RCM, Ronan Chabot, passionné d'automobile et de nautisme depuis toujours, pilote avec ses 3000 collaborateurs les 134 concessions dans 6 pays. Le groupe distribue des marques emblématiques telles que MERCEDES-BENZ, TOYOTA, PORSCHE, LEXUS, BENETEAU, AZIMUT et HIGHFIELD.

Respect, Performance et Passion sont les 3 valeurs fondamentales de RCM. Cela a conduit le groupe à être élu distributeur français de l’année en 2018 et à remporter le prix de la Saga familiale aux Grands Prix de la Distribution Automobile en 2021.

SAGA

Au sein de RCM, SAGA Mercedes-Benz c'est 44 concessions implantées en France, en Suisse, en Belgique, en République Tchèque et au Liechtenstein.

Vos Missions :

"Faites de votre client le héros de votre histoire"

SAGA, distributeur de la marque Mercedes-Benz, recrute un chargé de relation client (H/F). Au sein de la concession, vous êtes la première image de l'entreprise auprès des clients et vous garantissez une expérience d'exception.

Principales responsabilités :

• Garantir un accueil chaleureux et conforme aux standards Mercedes-Benz
• Prise en charge physique et téléphonique des clients
• Communication transverse avec les différents collaborateurs de la concession
• Création d'événements au sein de la concession et en dehors pour nos clients
• Améliorer le confort et l’esthétique des espaces de vie de la concession par la mise en place de décorations thématiques

Le/La candidat(e) idéal(e):

• Permis B
• Excellente élocution et présentation
• Esprit créatif et appétence pour la décoration
• Proactivité
• Capacité à offrir une excellente qualité de service
• Ambassadeur(ice) de l'univers et des valeurs de la marque Mercedes-Benz
• Expérience réussie dans l'accueil en boutique ou hôtellerie de luxe

Rejoindre SAGA MERCEDES-BENZ c’est :

• Représenter "l'étoile", marque de luxe automobile internationale
• Travailler sur les dernières technologies
• Avoir accès à une école interne permettant d’apprendre et d’évoluer
• Bénéficier de perspectives de carrière au sein d’un groupe en forte croissance
• Partager des valeurs familiales et collaborer avec des personnes passionnées
• Travailler dans des locaux modernes et chaleureux
• Participer à des événements internes (séminaires, incentives, soirées)

Ref interne: SMB