Chargé(e) de relation usager - MAIRIE DE TALENCE

Communes; Castillon-la-Bataille; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une mairie dynamique recherche un(e) Chargé(e) de relation usager pour accompagner les citoyens dans leurs démarches administratives. Ce poste, ouvert aux fonctionnaires de catégorie C et aux contractuels, nécessite un BAC PRO en relation clients et une maîtrise des outils bureautiques. Le candidat idéal devra être à l'aise avec le public et capable de travailler de manière autonome et rigoureuse. De nombreux avantages sont offerts, incluant RTT, activités sportives gratuites et participation aux transports.

Prestations

Complément Individuel Annuel

Compte épargne temps

RTT 13,5 jours

Activités sportives gratuites

Participation transports à 75%

Parking privé

Qualifications

• Sens de l'accueil et qualité relationnelle.
• Connaissance des démarches administratives.
• Capacité d'analyse et autonomie.

Responsabilités

• Accueillir et informer les usagers.
• Appliquer les procédures de service.
• Participer aux missions de médiation.

Connaissances

Maîtrise des outils bureautiques

Contact avec le public

Techniques de communication

Rigueur

Empathie

Formation

BAC PRO accueil et relation clients

Outils

Pack office 365

Description du poste

Chargé(e) de relation usager - MAIRIE DE TALENCE

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• Fonction publique : Fonction publique Territoriale

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• Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
• Expérience souhaitée Non renseigné

Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée

• Catégorie Catégorie C (employé)
• Management Non renseigné
• Télétravail possible Non renseigné

Ville universitaire, culturelle et sportive, Talence est la quatrième ville de l'agglomération Bordelaise, elle conjugue ses talents avec passion, déclinant la qualité de vie sous toutes ses formes avec ses commerces, ses jardins, ses associations, ses groupes scolaires et ses nombreux évènements (ODP, décastar...).

Découvrir Talence : https://youtu.be/eujJJtycRKg?feature=shared

Pour accueillir, renseigner et accompagner les usagers dans leurs démarches administratives, la ville de Talence recrute un(e) chargé(e) de relation usager.

Consultez le détail complet de l'offre sur la page http://www.emploi-territorial.fr/details_offre/o033250729001796-charge-e-relation-usager?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

Profil recherché

Vous aimez être en contact avec le public et vous avez une bonne expression orale. Il est souhaitable que vous ayez une formation BAC PRO accueil et relation clients. Permis B souhaité.

Vous devez également avoir les connaissances suivantes :
- Maîtrise des outils bureautiques, niveau confirmé à expert (pack office 365)
- Connaissances générales sur les démarches administratives
- Organismes extérieurs en relation avec la collectivité et leurs compétences
- Techniques d'accueil et de communication
- Technique de régulation et de médiation

Votre rigueur vous permettra d'appliquer les procédures inhérentes au service et à la collectivité mais aussi d'adopter un comportement conforme aux règles du service public et de véhiculer une image professionnelle de qualité (courtoisie, respect, confidentialité...). Votre adaptabilité, votre capacité d'analyse et votre disponibilité vous seront utiles pour mener à bien les différentes missions confiées. Votre aisance relationnelle, votre empathie et votre patience seront des atouts indispensables dans l'accueil du public.

Ce poste est ouvert aux fonctionnaires de catégorie C et aux contractuels pour un CDD de 12 mois renouvelable à temps complet (37h15).

Horaires : 12h00 / 19h00 du lundi au mercredi et 8h30/16h30 du jeudi au vendredi. Les horaires peuvent être modifiés en raison de nécessité de service.

Les avantages + :
- Complément Individuel Annuel (Intégrant le présentéisme)
- Compte épargne temps monétisable
- RTT 13,5 jours
- Comité des ¼uvres Sociales : Prestations sociales (garde enfants, centre de loisirs...), billetterie, location Mobil Home...
- Activités sportives gratuites réservées aux agents (Pilate, chorale, Padel...)
- Participation mutuelle et prévoyance
- Particpation transports à 75%
- Forfait mobilité durable
- Parking privé pour les agents

Votre profil et ce poste sont en adéquation, rejoignez-nous dans cette aventure en intégrant une équipe dynamique et bienveillante au sein d'une structure à taille humaine.

Les candidatures seront étudiées après le 28/08/2025. Les candidats retenus seront conviés à un entretien dans un délai de 2 à 3 semaines.

Dans le cas où vous ne seriez pas convoqué dans les délais invoqués, vous pourrez considérer qu'il n'a pas été donné suite à votre demande.

Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.

Vacant à partir du 01/10/2025

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

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