Chargé(e) de Relation Clients Télécom B2B

Danitis; Marseille; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Danitis, cabinet de recrutement spécialisé dans la tech, recherche pour son client dans les télécoms et l’IT à Marseille un Chargé(e) de relation clients – Télécom B2B (H/F).

Vous assurez le suivi et le développement d’un portefeuille clients, garantissez la qualité de service et coordonnez les interlocuteurs internes, avec des perspectives sur les renouvellements et des opportunités de vente.

Qualifications

• Formation Bac+2 minimum en assistanat commercial, relation client ou gestion.
• Une première expérience dans un environnement commercial B2B est appréciée.
• Connaissance du secteur des télécommunications est un atout.
• Organisé(e), rigoureux(se) et sens du service.
• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion courants.

Responsabilités

• Assurer le suivi administratif des contrats et la mise en service des solutions.
• Garantir le bon déroulement des dossiers jusqu’à la mise en production.
• Accueillir et orienter les clients et prospects vers les interlocuteurs adaptés.
• Accompagner les renouvellements de contrats et veiller à la satisfaction client.
• Identifier des opportunités de développement (vente additionnelle et croisée).
• Collaborer avec les équipes internes pour un service de qualité et pérenniser la relation client.
• Participer ponctuellement à des actions de prospection téléphonique.

Connaissances

Relation client B2B

Coordination d interlocuteurs

Prospection téléphonique

Formation

Bac+2 minimum en assistanat commercial/relation client/gestion

Outils

Office suite

Logiciels de gestion

Description du poste

Danitis, cabinet de recrutement spécialisé dans la tech, recherche pour son client dans les télécoms et l’IT à Marseille un Chargé(e) de relation clients – Télécom B2B (H/F).

Vous assurez le suivi et le développement d’un portefeuille clients, garantissez la qualité de service et coordonnez les interlocuteurs internes, avec des perspectives sur les renouvellements et des opportunités de vente.