Chargé.e de relation clients - H/F - CDI

TN France; Paris; Hybride; EUR 37 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un Chargé de relation clients pour renforcer son équipe à Paris. Dans ce rôle, vous serez au cœur de la gestion des relations avec des clients stratégiques, contribuant à des projets d'économie circulaire. Vous aurez l'opportunité d'interagir avec les plus grands acteurs du marché et d'acquérir une connaissance approfondie des enjeux environnementaux. Ce poste, qui combine compétences commerciales et travail d'équipe, offre une flexibilité de télétravail et un environnement dynamique. Si vous êtes passionné par la durabilité et souhaitez faire une différence, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Télétravail flexible

Café et croissants à l'intégration

Égalité des chances

Formation continue

Qualifications

• 2 à 5 ans d'expérience en relation client ou similaire.
• Capacité à écouter et résoudre les besoins des clients.
• Aisance avec les outils informatiques et de présentation.

Responsabilités

• Gérer la relation avec les clients stratégiques et assurer un bon suivi.
• Préparer les rendez-vous clients en consolidant les informations.
• Suivre les indicateurs du pôle et gérer un portefeuille clients.

Connaissances

Gestion de la relation client

Compétences commerciales

Analyse et synthèse

Curiosité

Travail en équipe

Maîtrise de l'anglais

Formation

Diplôme d'ingénieur

Diplôme de commerce

Diplôme universitaire

Outils

Excel

PowerPoint

PowerBI

Salesforce

Description du poste

Chargé.e de relation clients - H/F - CDI, Paris

Chargé.e de relation clients - H/F - CDI

Citeo est une entreprise à mission au service des entreprises pour réduire l'impact environnemental de leurs emballages et papiers. Nous apportons des solutions efficaces autour des 3R (Réduction, Réemploi, Recyclage) à nos 80 entreprises clientes pour les accompagner dans leur responsabilité environnementale.

De plus, nous pilotons des projets visant à rendre le dispositif de collecte, de tri et de recyclage plus performant au meilleur coût. Nous mobilisons également les citoyens pour un geste de tri plus simple et plus efficace tout en veillant à lutter contre les déchets abandonnés.

Depuis près de 30 ans, la Responsabilité Elargie du Producteur et les contributions des entreprises que nous collectons ont permis de déployer la collecte sélective partout en France, de faire du tri le premier geste citoyen des Français, et de créer des filières de recyclage. Le résultat est là : en France, 65,5% des emballages et 60% des papiers sont recyclés.

Pour répondre à l'urgence écologique et accélérer les transformations qui s'imposent, nous souhaitons continuer à engager et accompagner les acteurs économiques à produire, distribuer et consommer en préservant notre planète, ses ressources, la biodiversité et le climat.

Pour mener à bien ces missions, l'engagement et la capacité d'entreprendre de nos collaborateurs nous sont indispensables. Nous recherchons des talents agiles, impliqués et innovants qui mettront leur énergie au service de notre mission : faire de nos produits du quotidien les ressources de demain.

L’économie circulaire est la affaire de tous et la responsabilité de chacun.

Rejoignez-nous pour relever les nombreux défis qui nous attendent : un tri systématique pour les Français, des solutions de Réduction, Réemploi et Recyclage pour tous les emballages tout en conjuguant performance économique et environnementale.

Rattaché.e au Responsable du Pôle Alimentaire au sein de la Direction Marché, en tant que chargé.e de relation clients, votre mission consiste à garantir la bonne gestion de la relation pour les clients stratégiques suivis en direct par le Pôle, et d’être le support de l’ensemble des clients afin d’assurer au global les différents plans d’actions.

Plus précisément, vous serez amené.e à :

1. Gérer le quotidien des clients suivis par le Pôle grâce à une implication en rendez-vous et dans tous les échanges avec les plus grands metteurs en marché de produits emballés en France.
2. Assurer la prise en charge des sollicitations clients traitées en direct ou orienter vers la bonne personne tout en assurant un bon suivi.
3. Préparer les rendez-vous clients : recherche d’informations, consolidation des informations internes.
4. Actualiser et suivre les indicateurs du pôle, assurer la construction de benchmarks et autres études sectorielles ou veilles.
5. Gérer un portefeuille clients en direct et en totale autonomie dans un second temps.

En résumé, ce CDI vous permettra de :

1. Découvrir l’ensemble des sujets de Citeo adressés à ses clients dans un poste particulièrement formateur.
2. Être en contact avec les plus grands metteurs en marché de produits emballés en France.
3. Acquérir une très bonne connaissance des différents métiers (Achat, RSE, Communication, R&D, Marketing), et des grands enjeux de l’économie circulaire (réglementaire, packaging).
4. Avoir une vision claire de l’économie circulaire dans une filière REP mature et toujours en croissance.

La liste des missions n’est pas limitative, vos propositions et l’actualité de l’entreprise façonneront également votre poste au quotidien. Le poste vous permettra d’aborder la multiplicité des enjeux environnementaux.

Votre profil :

• Diplômé.e d’une formation supérieure type école d’ingénieur, de commerce ou université, vous justifiez de 2 à 5 ans d’expérience en tant que Chargé-e de relation clients, ou sur un poste similaire en lien avec nos thématiques. Si nous vous parlons d’économie circulaire, de dé-conception, de réduction, de réemploi et de recyclabilité, votre curiosité est aiguisée.
• Vous avez des qualités commerciales : vous savez écouter, comprendre les besoins, trouver des solutions. En bref, satisfaire le client est votre priorité.
• Vous êtes à l’aise avec Excel, PowerPoint, PowerBI, Salesforce et les outils informatiques en général.
• Lorsqu’on parle de vous, on vous décrit comme curieux(se), aimant travailler en équipe et doté(e) d’un excellent relationnel.
• Vous aimez aller à la rencontre et au contact des collaborateurs et partenaires avec authenticité et enthousiasme.
• Vous maîtrisez la langue de Shakespeare et disposez de bonnes capacités rédactionnelles.
• Votre enthousiasme, votre esprit d’analyse et de synthèse, et votre adaptabilité seront garants de votre réussite à ce poste.
• Si vous ajoutez à cela dynamisme, implication et rigueur, alors vous êtes la personne idéale pour cette mission !

Les conditions :

• Le poste est basé à Paris.
• Aujourd’hui situé à deux pas de la gare Saint-Lazare, notre siège parisien déménage sur la place de la Nation.
• C’est un CDI et nous sommes prêts à vous accueillir dès à présent.
• Citeo offre une souplesse de télétravail dont vous définissez le rythme avec votre manager.
• La fourchette salariale prévue pour ce poste se situe entre 37 000 et 40 000 €.

Le descriptif de mission vous donne envie de postuler ?

Ensuite, vous rencontrerez Delphine de la team RH et Vincent, votre futur manager.

Si vous nous rejoignez, nous commencerons par vous offrir café et croissants avant un parcours d’intégration pensé pour vous.

Citeo souhaite offrir et garantir une totale égalité des chances aux candidats. Aussi, toutes les candidatures reçues sont étudiées indépendamment de leur origine raciale ou ethnique, opinions ou croyances, genre, orientation sexuelle, santé ou handicap.