Chargé(e) de relation clients (H/F)

GROUPE BATISANTE; Neuilly-Plaisance; Hybride; EUR 18 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime mensuelle

Télétravail partiel

Tickets restaurants

RTT 12

Mutuelle

Remboursement transport

Comité d'entreprise

Résumé du poste

BATISANTÉ recherche un chargé de relation clients en CDD pour accompagner des clients professionnels et assurer un service de qualité. Vous gérerez les appels et mails entrants, analyserez les demandes et apporterez des réponses rapides tout en assurant le suivi et la traçabilité des actions.

Le poste, en 35 heures/semaine, peut permettre un télétravail partiel après l période d’essai. Profil débutant accepté et disponibilité immédiate sont un plus.

Qualifications

• Expérience souhaitée en centre d'appels ou téléprospection.
• Autonomie en gestion des échanges clients.
• Maîtrise des outils informatiques et d'un flux mails/appels.

Responsabilités

• Recevoir les demandes des clients (appels entrants, mails).
• Analyser et enregistrer les demandes.
• Apporter des réponses immédiates et suivre le traitement des demandes.
• Assurer la traçabilité des actions et travailler avec les services internes.

Connaissances

Relation client

Communication téléphonique

Autonomie

Esprit d'équipe

Formation

Bac+2 ou équivalents

Bac ou équivalent

Outils

Suite bureautique

Description du poste

Offre n° 214BFKB
Chargé(e) de relation clients (H/F)

Actualisé le 17 septembre 2026
Employeur handi-engagé

BATISANTÉ accompagne les professionnels de l'habitat privé et public, les collectivités et les entreprises.Rejoindre BATISANTÉ c'est choisir un Groupe qui :- Est en pleine croissance- A lancé son programme de transformation numérique- Reconnait et recrute les futurs talents- Accompagne la montée en compétence de ses collaborateurs- Est pérenne avec 50 ans d'existence et plus de 1500 collaborateurs- Est présent sur tout le territoire national

Dans le cadre de sa croissance, Batisanté renforce son pôle Satisfaction clients et recrute pour son service clients un(e) chargé(e) de relation clients en CDD de 3 mois (jusqu'à fin décembre 2025).Au sein de notre service clients Groupe vous participez à la prise en charge des demandes de nos clients professionnels.

Vos missions :-

• Recevoir les demandes des Clients (appels entrants, mails),
• Analyser et enregistrer les demandes,
• Apporter des réponses immédiates aux clients,
• Suivre et assurer le traitement des demandes,
• Assurer la traçabilité des actions réalisées,
• Maintenir la plus haute qualité de service délivrée à la clientèle...,
• Vous travaillez en étroite collaboration avec nos différents services internes afin d'assurer la satisfaction de nos clients.

Votre goût pour la relation client, votre sens du service, votre aisance téléphonique, orale, relationnelle et rédactionnelle vous permettront de mener à bien vos missions.

Profil :-

• Vous avez idéalement une expérience en centre d'appels ou en téléprospection.
• Vous êtes autonome.
• Vous savez gérer un gros volume de mails et d'appels.
• Avez l'esprit d'équipe.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.
• Poste ouvert aux profils débutants.

Ce que nous propose :-

• Prime mensuelle sur objectifs pouvant aller jusqu'à 300 euros bruts.
• Télétravail possible (le mardi et le jeudi) à l'issue de la période d'essai.
• Carte tickets restaurants (valeur de 8,50 euros, 60% pris en charge par l'entreprise).
• 12 RTT par an.
• Mutuelle.
• Remboursement de 50% du titre de transports sur justificatif.
• Comité d'entreprise (Chèques vacances, chèques cadeaux Noël)

Rejoignez notre service Clients !

Type de contrat CDD - 3 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Titres restaurant / Prime de panier
• Primes
• A définir

Déplacements Déplacements: Jamais

Expérience

• Débutant accepté
• Bac+2 ou équivalents
• Bac ou équivalent

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Etre force de proposition

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux

Employeur

200 à 249 salariés

Spécialisée dans la protection du bâtiment et de ses occupants, BATISANTE (550 personnes) accompagne les professionnels de l habitat privé et public, les collectivités et les entreprises dans la recherche de solutions en matière de protection incendie, protection contre les nuisibles, diagnostics techniques, dépannages et travaux, produits d'entretien.