Chargé(e) de Relation Clients - H/F

FUNECAP GROUPE; La Seyne-sur-Mer; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

FUNECAP GROUPE recherche un(e) Chargé(e) de la Relation Clients pour son établissement à La Seyne-sur-Mer. Vos missions incluront la gestion des appels entrants, l'administration de documents, et le support aux Chargés de relation familles. Un cadre dynamique où l'esprit d'équipe est essentielle vous attend, avec des possibilités d'évolution au sein du groupe.

Prestations

Carte restaurant Swile

Environnement de travail agréable

Qualifications

• 1 à 2 ans d'expérience en service clients ou domaine similaire.
• Capacité à adapter son discours selon les interlocuteurs.
• Capacité à travailler en équipe dans un cadre dynamique.

Responsabilités

• Réceptionner les appels et transmettre aux services concernés.
• Gérer l'administration des courriers et devis.
• Assurer le suivi des commandes e-commerce.

Connaissances

Relationnel

Organisation

Rigueur

Description du poste

Pour faire suite au développement de notre activité depuis l'ouverture de notre établissement en juin 2024, FUNECAP recrute un(e) Chargé(e) de la Relation Clients pour sa filiale Serenicare.

Quel sera votre quotidien ?

Vos journées seront rythmées par la réception des appels en provenance du Groupe et de nos Partenaires que vous transmettrez aux services concernés et par la gestion administrative des courriers, devis et formulaires de gestion des volontés.

Aider nos assurés à remplir les formulaires de Gestion de Volontés, répondre à leurs questions et prendre en charge les modifications souhaitées

Assurer le suivi des commandes e-commerce

Accompagner les Chargés de relation familles sur les démarches administratives des formalités post-obsèques et de la préparation d'hommages personnalisés

Traiter les courrier reçus et mettre sous pli les courriers des différents services (Gestion des volontés, étiquettes, dossiers Serenicare, etc....)

Enregistrer les formulaires de gestion de volontés et les contrats Organisations sur notre CRM

Etablir et envoyer des devis standard à destination de nos partenaires

Pourquoi rejoindre l'aventure ?

Rémunération : Fixe + Variable et Actionnariat salarié

Les petits + : Carte restaurant Swile

Un environnement de travail agréable : nouveaux locaux, parking et accessibles en transport en commun (12, 70, 72, 81 & 83).

Possibilités d'évolution au sein de Serenicare et du Groupe

Intégrer un secteur d'activité enrichissant où la dimension humaine est au coeur de nos préoccupations

Quelles sont vos clés de réussites pour ce poste ?

Vous avez entre 1 à 2 ans d'expérience sur un poste similaire ou dans un service clients, hôtessariat, secrétariat, poste administratif.

Doté(e) d'un bon relationnel (notamment par téléphone), vous appréciez travailler dans un cadre dynamique où l'esprit d'équipe est essentiel.

Organisé(e) vous appréciez avoir des missions polyvalentes et faites preuve de rigueur.

Vous savez adapter votre discours selon vos interlocuteurs

• Modalités :

Poste : Chargé Relation Clients

Lieu : La Seyne sur Mer

Temps de travail : 39h sur 5 jours

Travailler chez Funecap, c'est la promesse d'intégrer un secteur d'activité enrichissant où la valeur humaine est au coeur de notre métier et de notre ADN.

Notre développement et notre stratégie reposent sur le professionnalisme et la diversité de nos collaborateurs. Notre politique Ressources Humaines centrée sur le développement des compétences de nos collaborateurs favorise l'épanouissement, l'enrichissement des missions, la promotion interne, la non-discrimination et l'insertion des salariés en situation de handicap dans un groupe en pleine croissance.

Agissons ensemble pour l'égalité des chances en promouvant la diversité

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