Chargé(e) de relation clients (F / H)

Meilleurtaux Placement; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un leader dans le secteur de la gestion de patrimoine recherche un consultant pour rejoindre l'équipe «MTP Access». Le poste implique d'accompagner les clients par téléphone et par chat, nécessitant des compétences en service client et une formation spécialisée. Cet environnement de travail dynamique propose également des avantages tels que des jours de télétravail et une couverture santé intégrale.

Prestations

Carte titres-restaurants Swile

Couverture santé prise en charge intégralement

Comité d'entreprise

Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine

Qualifications

• Expérience minimum de 2 ans dans un établissement bancaire ou secteur d'assurance/crédit/immobilier.
• Excellent niveau général en élocution, orthographe et vocabulaire.
• Connaissance des produits financiers est un plus.

Responsabilités

• Accompagner clients et prospects par téléphone sur les appels entrants.
• Créer une synergie avec les conseillers en gestion de patrimoine.
• Gérer le reporting dans l'outil de gestion.

Connaissances

Aisance relationnelle

Capacité d'écoute

Esprit d'équipe

Rigueur

Formation

Bac + 2 minimum spécialisée en banque, assurance, immobilier ou commerce

Description du poste

Vous intégrerez l’équipe «MTP Access» avec pour ambition d’apporter un service de qualité et une réactivité à notre clientèle. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des conseillers en gestion patrimoine basés en agence. Après une période de formation à nos produits , outils et process , vous serez amené(e) àorienter et / ou répondre à vos interlocuteurs par le biais de différents canaux (téléphone et tchat).

Les missions pour accomplir cet objectif sont les suivantes :

• Accompagner nos clients et prospects par téléphone sur les appels entrants
• Répondre aux demandes d’information des prospects et des clients par tchat
• Créer une synergie avec les conseillers en gestion de patrimoine basés en agence
• Accompagnement technique jusqu’à la finalisation des souscriptions digitales
• Détecter les opportunités futures
• Reportingdans l'outil de gestion afin de permettre un suivi des dossiers

Ce qu’on attend de vous :

De formation Bac + 2 minimum spécialisée en banque, assurance, immobilier, ou commerce, vous justifiezd’une expérience minimum de 2 ans acquise dans un établissement bancaire, ou dans le secteurd’assurance / crédit / immobilier.

Vous disposez d’un très bon niveau général (élocution, orthographe,rédactionnel, vocabulaire, informatique).

Doté(e) d’une grande aisance relationnelle, d’un fortesprit d’équipe, vous êtes quelqu’un de curieux, consciencieux, organisé, et justifiez déjà d’une certaine connaissance desproduits financiers.

Amplitude : du lundi au samedi, de 8h30 à 20h30 (base : 5 jours travaillés / 2 jours de repos)

• Votre capacité d’écoute est sans limite
• Vous avez une grande aisance relationnelle
• Vous avez une expérience de la relation client par téléphone et par écrit.
• Vous avez le sens du service client (disponibilité et réactivité)

Informations supplémentaires

Ce que Meilleurtaux Placement peut vous offrir.

• Un environnement de travail sain propice à l’épanouissement , l’évolution et l’atteinte de ses objectifs
• Au sein d'une structure à taille humaine, vous bénéficiez du statut de salarié et exercez votre métier avec conviction et engagement , dans l'écoute , le partage et la convivialité .
• L’ambition et l’agilité d’une entreprise dynamique couplées aux ressources et la structure d’un groupe établi : tout en bénéficiant d’une marque forte et d’une position de leader , nous essayons constamment de nous réinventer et de faire évoluer qui nous sommes
• Une carte titres-restaurants Swile
• Une couverture santé prise en charge intégralement par Meilleurtaux Placement
• Comité d'entreprise
• Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine

Le manque de confiance peut parfois nous empêcher de postuler un emploi. Mais nous allons vous révéler un secret : il n’existe pas de candidat « parfait ». Donc, n’hésitez pas à postuler si ce poste vous donne envie de vous dépasser tous les jours.

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