Chargé.e de Relation clients F/H

CBA Informatique Libérale; Avignon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise située à Avignon recherche un chargé.e de relation clients pour assurer le traitement administratif des demandes et gérer le suivi administratif des dossiers. Il est requis une formation Bac+2/3 et 2 à 5 ans d'expérience dans un poste similaire. Vous bénéficierez d'un CDD de 4 mois avec des avantages tels que des tickets restaurant et une mutuelle.

Prestations

Mutuelle

Tickets restaurant

Activités CSE

Participation

Cours de sport

Ateliers bien-être

Qualifications

• Expérience réussie de 2 à 5 ans sur un poste similaire, idéalement dans le domaine de la santé ou de l’édition.
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément et à prioriser les tâches.
• Esprit d’équipe et goût pour la collaboration.

Responsabilités

• Assurer le traitement administratif des demandes de résiliation.
• Gérer le courrier entrant et assurer la numérisation.
• Traiter les retours de matériels et le recouvrement d’impayés.

Connaissances

Sens du service client

Écoute

Rigueur

Organisation

Aisance à l'oral et à l'écrit

Gestion multitâches

Formation

Formation Bac+2 / Bac+3 en Gestion, Administration, Comptabilité

Description du poste

Overview

L’histoire de CBA INFORMATIQUE est une aventure familiale créée il y a plus de 35 ans en Avignon, où la passion pour le domaine de la santé rencontre la magie du code. Notre équipe conçoit et développe des solutions innovantes pour alléger la charge administrative des professionnels de santé et accompagner nos clients dans leur activité.

Nous proposons des activités variées: développement, Service Clients, Commerce, Marketing et fonctions supports, avec une offre allant de la télétransmission à la comptabilité et des services additionnels (lecteur de cartes vitales intelligent, détection automatique et gestion des impayés, assistance vocale, etc.).

Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un/e Chargé.e de RelationClients service Administratif F/H.

Vous souhaitez rejoindre l’aventure CBA ? découvrez les missions qui vous attendent :

Responsibilities

• Assurer le traitement administratif des demandes de résiliation: échange téléphonique avec le client, enregistrement des résiliations sur le logiciel de gestion et suivi des actions nécessaires par mail, téléphone et courrier.
• Gérer le courrier entrant: tri, répartition entre les services concernés, numérisation et enregistrement des courriers clients dans le logiciel interne.
• Assurer la prise de contact avec le client pour échanger sur sa demande et lui fournir une réponse adéquate.
• Traiter les changements de RIB, les demandes de CGV, les retours matériels, les points facturation, etc. et assurer le traitement administratif des bons de commandes clients et des remises commerciales générées par les différents services.
• Traiter les retours de matériels en lien avec le Service Après-Vente.
• Traiter le recouvrement d’impayés et suivre la procédure de recouvrement.
• Assurer la facturation, la régularisation et la clôture des comptes clients.

Qualifications

• Formation Bac+2 / Bac+3 en Gestion, Administration, Comptabilité ou équivalent.
• Expérience réussie de 2 à 5 ans sur un poste similaire, idéalement dans le domaine de la santé ou de l’édition de solutions logicielles.
• Sens du service client, écoute, rigueur et organisation dans le suivi administratif des dossiers.
• Aisance à l’oral et à l’écrit, capacité à gérer plusieurs demandes simultanément et à prioriser les tâches.
• Esprit d’équipe et goût pour la collaboration avec les services internes.

Conditions et Avantages

• Contrat à durée déterminée (CDD) de 4 mois.
• Rémunération selon expérience.
• Avantages: mutuelle, tickets restaurant, activités CSE, participation, cours de sport, ateliers bien-être et événements tout au long de l’année.

Rejoignez l’excellence

Chez CBA, nous proposons formation, certification et développement de carrière pour un impact concret sur la santé. Intégrer CBA, c’est rejoindre des équipes d’exception où la collaboration est naturelle et les réussites partagées.

Postulez et consultez notre site web pour en savoir plus. Retrouvez notre reportage photos et les interviews sur Welcome To The Jungle et suivez notre actualité sur LinkedIn/Facebook/Instagram.