Chargé(e) de relation clients en apprentissage H/F

GEODIS; Amiens; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

GEODIS recherche un(e) Chargé(e) de relation clients en apprentissage pour rejoindre son Service Relation Client. Ce contrat de 24 mois vous permettra de participer activement à la gestion post-vente et à l'amélioration de la connaissance client. Vous travaillerez sur l'organisation des livraisons, le traitement des réclamations, et le suivi de la qualité des prestations, tout en suivant un parcours de BTS en alternance.

Qualifications

• Titulaire du baccalauréat et souhaitant intégrer un parcours en alternance.
• Maîtrise de l'orthographe et de la grammaire, aisance rédactionnelle et relationnelle.

Responsabilités

• Organiser la livraison des commandes avec les destinataires.
• Traiter et répondre aux réclamations des clients.
• Suivre la qualité de la prestation fournie au client.

Connaissances

Orientation client

Autonomie

Rigueur

Esprit d'équipe

Curiosité

Formation

Baccalauréat

B.T.S. Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Description du poste

Activités Opérationnelles - Relations Clients

Intitulé du poste

Chargé(e) de relation clients en apprentissage H / F

Description de la mission

Rattaché(e) à la Responsable du Service Relation Client, vous contribuez à la gestion du Service Clients post-vente afin de garantir le respect des engagements commerciaux. Vous participez également à l'amélioration de la connaissance client.

Principales missions :

• Organiser la livraison des commandes avec les destinataires.
• Traiter et répondre aux instructions et réclamations des clients, tout en préservant les intérêts de l'entreprise.
• Conseiller le client sur les aspects techniques (conditions de prise en charge, délai, manutention, entreposage, emballage) et sur le fonctionnement de l'acheminement de ses marchandises.
• Suivre la qualité de la prestation fournie au client, anticiper et corriger les anomalies, et informer le client selon les modalités validées.

Contrat d'apprentissage de 24 mois.

Profil du candidat

Vous êtes titulaire du baccalauréat et souhaitez intégrer un parcours en alternance (apprentissage) de type B.T.S. Négociation et Digitalisation de la Relation Client pour la rentrée 2025.

Vous maîtrisez l'orthographe et la grammaire, avec une aisance rédactionnelle et relationnelle.

Les qualités essentielles sont : orientation client, autonomie, rigueur, esprit d'équipe et curiosité.

Informations complémentaires :

• Temps de travail en %
• Lieu de prise de service

Ville(s)

Critères du candidat :

• Niveau d'études minimum requis
• Jeune diplômé / sans expérience professionnelle

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