Chargé(e) de relation clients CEE H/F

Mapiaule; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans le secteur de l'énergie recherche un Chargé(e) de relation clients pour rejoindre son équipe dynamique à Paris. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des demandes de certificats d'économie d'énergie, en conseillant les clients et en améliorant la relation client. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant, où votre sens du service et votre capacité d'écoute seront des atouts précieux. Rejoignez un acteur reconnu dans la rénovation énergétique et contribuez à des projets significatifs tout en développant vos compétences dans un cadre professionnel enrichissant.

Qualifications

• Formation Bac+2 requise.
• Excellente élocution et sens du service client.
• Capacité d'écoute et d'analyse.

Responsabilités

• Suivi et validation des dossiers de certificats d'économie d'énergie.
• Conseil aux clients par téléphone et mail.
• Organisation de l'activité en équipe.

Connaissances

Service client

Écoute active

Analyse

Gestion de l'information

Dynamisme

Esprit d'équipe

Organisation

Adaptabilité

Formation

Bac+2

Description du poste

Référence : Chargé(e) de relation clients CEE H/F

Fonction :

Employé administratif / Energétique - Génie climatique - Thermique

Secteur d'activité :

Energie / Pétrole / Nucléaire / Ressources

Localisation :

Paris

Type de contrat :

CDI / Temps plein

Date de début :

25/10/2019

Niveau :

Bac+2/3 (L)

Rémunération :

de 25 000 à 30 000 € / an

L'entreprise :

PrimesEnergie.fr - Groupe Vos Travaux Éco, spécialiste de l'accompagnement et du financement de la rénovation énergétique. Créé en 2010, le groupe Vos Travaux Eco offre une assistance complète pour les particuliers et les entreprises, du choix des travaux au financement, en passant par la mise en relation avec des artisans qualifiés. Depuis 2012, l'entreprise valorise les Certificats d'Économies d'Énergie (CEE) avec plusieurs sites dédiés, et a noué des partenariats avec de grands groupes de l'énergie. Certifiée ISO 9001, elle est un acteur reconnu dans le secteur des économies d'énergie.

Le poste :

1. Suivre, contrôler et valider les dossiers de demandes de certificats d'économie d'énergie, conformément aux directives du Ministère de la Transition Écologique et Solidaire.
2. Conseiller les clients de PrimesEnergie.fr (par téléphone, mail, courrier) et contribuer à l'amélioration de la relation client.
3. Organiser et gérer son activité dans une équipe, en fonction du flux d'activité.

Le profil :

• Formation : Bac+2.
• Excellente élocution, sens du service client, capacité d'écoute, de compréhension et d'analyse.
• Savoir gérer plusieurs informations et outils pour maîtriser l'entretien.
• Connaissance des techniques et procédures de la relation client à distance.
• Dynamisme, esprit d'équipe, rigueur, sens de l'organisation et adaptabilité.
• Une connaissance du dispositif des certificats d'économie d'énergie serait un plus.

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