Chargé(e) de relation client international(e) H/F

GEODIS; Lyon; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

GEODIS, acteur majeur de la logistique, recherche un Chargé(e) de relation client international(e) H/F pour l'agence France Express de Corbas.

Vous serez référent technique Inter sur le transport international, les délais, l'emballage et l'entreposage, et vous contribuerez au suivi KPI et à l'amélioration continue.

Qualifications

• Anglais professionnel exigé.
• Italien serait un atout.
• Connaissance de la législation et réglementation du transport et de la douane.
• Maîtrise du Pack Office.
• Forte orientation client et esprit d'équipe.
• Autonomie, capacité à communiquer et à convaincre.

Responsibilities

• Traiter et répondre aux sollicitations des clients et partenaires étrangers et du réseau domestique.
• Être le référent technique Inter sur les processus douaniers, délais et emballage/entreposage.
• Suivre et mettre en place les KPI pour les clients et partenaires étrangers et proposer des actions d'amélioration.
• Contribuer à augmenter la part de marché à l'international avec les équipes commerciales.
• Participer à la préparation et au suivi des Comités de Pilotage clients et partenaires.

Skills

Anglais pro

Autonomie

Communication

Esprit d'équipe

Force de proposition

Conviction

Orientation client

Pack Office

Italien (plus)

Connaissance règlementation transport

Tools

Pack Office

Job description

Identifiant (email, de type [e-mail])

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Chargé(e) de relation client international(e) H/F

Description du poste

Type de contrat

Intitulé du poste

Chargé(e) de relation client international(e) H/F

Description de la mission

Vous avez un goût marqué pour la relation clientèle et souhaitez relever un nouveau challenge en contribuant au développement de notre entreprise à l'international ? Rejoignez l'agence France Express de Corbas !

Intégré(e) au sein d'une équipe dynamique et chaleureuse, composée de 10 collaborateurs, spécialisés dans la relation clients, vos missions seront les suivantes :

• Prendre en charge le traitement et la réponse aux sollicitations des clients, des partenaires étrangers et du réseau domestique
• Être le/la référent(e) technique Inter de la société en matière de processus douanier, de délais d'acheminement, d'emballage, de manutention et d'entreposage
• Assurer la mise en place et le suivi des KPI's pour les clients et les partenaires étrangers (traitement des anomalies, bilans qualité…), proposer des actions d'amélioration
• Faire évoluer la part de marché à l'international de la Société en collaboration avec les équipes commerciales
• Participer à la préparation et assister aux Comités de Pilotage clients et partenaires

Profil du candidat

• Maîtrise obligatoire de l'anglais professionnel, la maîtrise de l'italien serait un plus
• Connaissance de la législation, de la réglementation du transport et de la douane
• Maîtrise du pack Office
• Forte orientation client
• Autonomie, communication, esprit d'équipe
• Force de proposition, capacité à convaincre

Temps de travail en %

Lieu de prise de service

Lieu de prise de service

Ville(s)

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Niveau d'expérience dans la fonction

Débutant (1 à 5 ans d'expérience)

Informations générales

Entité de rattachement

GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier. Avec un réseau mondial couvrant près de 166 pays et plus de 49 720 collaborateurs, GEODIS se classe au sixième rang mondial de son secteur. En 2024, GEODIS a réalisé un chiffre d'affaires de 11,3 milliards d'euros. GEODIS est une société du groupe SNCF.A compétences égales, une attention particulière sera accordée aux candidatures des personnes en situation de handicap.

Entité de rattachement

GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier. Avec un réseau mondial couvrant près de 166 pays et plus de 49 720 collaborateurs, GEODIS se classe au sixième rang mondial de son secteur. En 2024, GEODIS a réalisé un chiffre d'affaires de 11,3 milliards d'euros. GEODIS est une société du groupe SNCF.A compétences égales, une attention particulière sera accordée aux candidatures des personnes en situation de handicap.

• 7/9 route des Mercières 92230 GENNEVILLIERS