Chargé(e) de relation client H/F - Kwyk - 2025-9098

Hachette Livre; Île-de-France; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise innovante qui se consacre à l'éducation et à la réussite scolaire des élèves. En tant que Chargé(e) de relation client, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement des enseignants et l'optimisation de l'utilisation de notre plateforme. Avec un portefeuille de plus de 200 clients, vous aurez l'opportunité de développer vos compétences en communication et en marketing tout en contribuant à la croissance de l'entreprise. Ce poste dynamique vous permettra d'évoluer vers un rôle plus commercial, transformant des prospects en clients. Si vous êtes orienté résultats, persuasif et passionné par l'éducation, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Formation supérieure requise (BTS/BUT).
• Expérience d'au moins 2 ans dans une fonction similaire.

Responsabilités

• Accompagnement quotidien de plus de 200 clients.
• Responsable de la branche 'Cours particuliers'.
• Participation à des projets de communication et marketing.

Connaissances

Relation client

Pédagogie

Communication

Pack Office

Persuasion

Formation

BTS

BUT

Description du poste

Participez à l’essor de notre plateforme web d'entraînement avec le développement d’exercices de maths, de physique chimie et de français ! Vous contribuerez ainsi à l’accompagnement et à la réussite scolaire d’élèves du Collège à la Terminale.

KWYK recherche son nouveau / sa nouvelle Chargé(e) de relation client, dont la mission principale est d’accompagner les enseignant(e)s dans la prise en main et l’utilisation de Kwyk. Son rôle est de veiller au maintien d’un bon usage du site et de répondre aux questions et besoins des utilisateurs.

Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :

1. En charge d’un portefeuille de plus de 200 clients, votre rôle est de les accompagner au quotidien et de veiller à la bonne utilisation du site.
2. Vous êtes responsable de notre branche “Cours particuliers”.
3. Vous devez assurer un suivi régulier de vos clients, veiller au réabonnement annuel, et augmenter votre chiffre d’affaires avec l’ajout de nouveaux services.
4. Vous participez à des projets de communication, marketing et d’amélioration du site.
5. À moyen terme, vous évoluerez vers un rôle plus commercial, transformant des prospects en clients.

Ce poste est rattaché à la Directrice commerciale de KWYK.

Profil recherché :

1. Titulaire d’une formation supérieure (BTS/ BUT).
2. Expérience d’au moins 2 ans dans une fonction similaire.
3. Orienté résultats, pédagogue, solution-oriented.
4. Aisance relationnelle, qualités rédactionnelles, écoute.
5. Persuasif(ve), tenace, maîtrise du Pack Office.

Projet de déménagement des bureaux à Vanves à partir de juillet 2025.

Intéressé(e) ? Votre profil correspond ? Rejoignez KWYK ! Plus d’informations sur notre site : www.kwyk.fr.

Notre politique RH repose sur l’égalité, l’inclusion et la diversité, en lien avec le Groupe Hachette Livre.