Chargé(e) de Relation Client et Evènementiel - RCMarine Villeneuve Loubet

RCMarine; Villeneuve-Loubet; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et passionnée par le nautisme recherche un chargé de relation client pour offrir une expérience exceptionnelle à ses clients. Ce poste vous permettra de représenter des marques prestigieuses tout en travaillant dans un environnement moderne et chaleureux. Vous aurez l'opportunité de participer à des événements nautiques et de collaborer avec une équipe de passionnés. Si vous aimez le contact client et souhaitez évoluer dans un groupe en pleine croissance, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Accès à une école interne

Perspectives de carrière

Événements internes

Locaux modernes

Qualifications

• Expérience réussie dans l'accueil en magasin ou en hôtellerie de luxe.
• Capacité à offrir une excellente qualité de service.

Responsabilités

• Garantir une expérience client d'exception en concession.
• Organiser des événements pour une clientèle exigeante.
• Suivre les indicateurs de performance et analyser les reportings commerciaux.

Connaissances

Excellente élocution

Esprit créatif

Qualité de service

Communication

Formation

Expérience en accueil

Hôtellerie de luxe

Description du poste

Qui sommes-nous ?

RCMarine fait partie du groupe français RCM et se spécialise dans la distribution et l’entretien des bateaux à moteurs, à voiles ou semi-rigides des marques BENETEAU, HIGHFIELD, WELLCRAFT, FOUR WINNS, CAPOFORTE et INVICTUS. Nous distribuons également un large choix de produits d’accastillage, en tant que franchisé Accastillage Diffusion et USHIP.

C’est en juillet 2019 que l’aventure RCMarine a débuté avec le lancement de ses 3 premières concessions. Aujourd’hui, grâce à ses 15 concessions, RCMarine couvre la côte Atlantique ainsi que le bassin Méditerranéen, offrant une expérience client enrichie.

Nos 150 collaborateurs, issus des métiers de la vente, de l’entretien/réparation ou de fonctions administratives, sont animés par la passion nautique et le souci de fournir un service de qualité à notre clientèle, tout en prenant soin de bateaux d’exception.

L’histoire de RCM

Tout a commencé en 1971 dans un garage de poids lourds en Vendée. Rapidement, l’histoire s’accélère et s’écrit au rythme des développements en France. Aujourd’hui, le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux.

Dirigé par Ronan Chabot, passionné d’automobile et de nautisme, le groupe compte 3 000 collaborateurs répartis dans 134 concessions à travers 4 pays. Il distribue des marques telles que MERCEDES-BENZ, TOYOTA, PORSCHE, LEXUS, BENETEAU, AZIMUT et HIGHFIELD.

Les valeurs fondamentales de RCM sont : Respect, Performance et Passion. Ces valeurs ont permis au groupe d’être élu distributeur français de l’année en 2018 et de remporter le prix de la Saga familiale aux Grands Prix de la Distribution Automobile en 2023.

Vos Missions

« Il n’y a pas d’endroit où l’on peut respirer plus librement que sur le pont d’un navire. »

RCMarine recrute un(e) chargé(e) de relation client (H/F). Vous serez la première image de l’entreprise auprès des clients et garantirez une expérience d’exception au sein de la concession.

Ce poste en CDI est à pourvoir à partir d’avril.

Principales responsabilités

1. Garantir une expérience client d’exception conforme aux standards RCMarine en concession et lors des salons nautiques.
2. Préparer et participer aux salons nautiques.
3. Organiser des événements pour une clientèle exigeante.
4. Coordonner la logistique des bateaux (avitaillement, transferts, convoyages).
5. Personnaliser l’accueil et le service client.
6. Suivre les fichiers clients en lien avec l’équipe commerciale et après-vente.
7. Assurer une communication transversale avec les collaborateurs de la concession.
8. Suivre les indicateurs de performance et analyser les reportings commerciaux.

Profil recherché

• Excellente élocution.
• Esprit créatif.
• Capacité à offrir une excellente qualité de service.
• Représenter l’univers et les valeurs de RCMarine avec conviction.
• Expérience réussie dans l’accueil en magasin ou en hôtellerie de luxe.

Pourquoi rejoindre notre équipe ?

• Représenter des marques prestigieuses et reconnues.
• Accéder à une école interne pour apprendre et évoluer.
• Bénéficier de perspectives de carrière dans un groupe en croissance.
• Partager des valeurs familiales et collaborer avec des passionnés.
• Travailler dans des locaux modernes et chaleureux.
• Participer à des événements internes (séminaires, incentives, soirées).