Chargé(e) de relation client e-commerce (AlternanceRYK

RYK; Roubaix; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une start-up dynamique recherche un(e) Chargé(e) de relation client e-commerce en alternance. Vous jouerez un rôle clé en accompagnant les clients tout au long de leur parcours d'achat, en développant le chiffre d'affaires et en garantissant leur satisfaction. Ce poste offre une opportunité unique de travailler dans un environnement innovant, où votre passion pour le digital et le développement commercial sera mise à profit. Si vous êtes autonome, responsable, et aimez relever des défis, cette aventure est faite pour vous !

Qualifications

• Étudiant(e) en commerce passionné(e) par le digital et le développement commercial.
• Aisance verbale et écrite, compétences organisationnelles requises.

Responsabilités

• Répondre aux appels, chats, et mails entrants pour accompagner les clients.
• Gérer les leads et animer le service après-vente.

Connaissances

Relation client

Développement commercial

Compétences organisationnelles

Aisance verbale et écrite

Sensibilité aux produits esthétiques

Formation

BUT en école de commerce

Licence en école de commerce

Master en école de commerce

Outils

ERP

Description du poste

Chargé(e) de relation client e-commerce (Alternance)

Partager : Publié par RYK | 26 / 03 / 2024

Durée : 3-5 mois

Salaire : Selon profil

RYK est une start-up dynamique créée il y a 3 ans, spécialisée dans le relooking de cuisines Ikea et Leroy Merlin. Notre objectif est de proposer des solutions économiques et responsables pour renouveler les cuisines, en offrant une sélection exclusive de façades et poignées adaptées.

Votre rôle sera d’accompagner nos clients tout au long de leur parcours d’achat, en développant le chiffre d'affaires et en garantissant leur satisfaction.

Vos missions :

1. Répondre aux appels, chats, et mails entrants.
2. Gérer les leads envoyés par nos partenaires et les relations marketplace.
3. Accompagner à distance le client dans son parcours d’achat (inspiration, conception, mise en œuvre).
4. Animer les avis clients et gérer le service après-vente.
5. Structurer le métier en proposant des plans d’action d’amélioration continue.
6. Contribuer à la conquête client : newsletters, relations partenaires, campagnes e-mailing, relations avec les magasins partenaires.
7. Mesurer la performance.

Administrer la relation commerciale :

1. Piloter les commandes clients et fournisseurs via l’ERP.
2. Élaborer des devis.
3. Gérer les stocks.

Profil recherché :

Étudiant(e) en BUT, Licence, Master en école de commerce ou équivalent, passionné(e) par le développement commercial et le digital. L’univers startup vous attire, vous aimez l’aventure et souhaitez vous impliquer dans un projet innovant.

Vous êtes entreprenant(e), autonome(e), responsable(e), doté(e) d’une aisance verbale et écrite, pédagogue, et à l’aise avec le client. Vos compétences organisationnelles et votre capacité à structurer seront un atout. La sensibilité aux produits esthétiques et techniques ou une passion pour le bricolage seront un plus.

Modalités :

Démarrage : Septembre 2024

Durée : 1 à 2 ans

Pour rejoindre l’aventure : envoyez votre CV et manifestez votre motivation.