Chargé(e) de relation client bilingue (Français-Anglais) en CDD H/F H/F

Chargé(e) de relation client bilingue (Français-Anglais) en CDD H/F, Noisy-le-Grand

Mutuaide Assistance

Noisy-le-Grand, France

Description de la mission

Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions ? Pour le groupe Groupama, c’est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de l'incarner ensemble.

Mutuaide, filiale du groupe Groupama, est spécialisée dans l’assistance et l’assurance affinitaire. Notre mission ? Aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de services divers…) 24h/24 et 7j/7.

Vos missions

1. En tant que Chargé·e d'assistance, vous jouerez un rôle clé au sein de notre équipe et auprès de nos assurés.
2. Vous travaillerez 4 jours par semaine, du lundi au dimanche, avec une amplitude horaire entre 7h et 22h38, soit 8h38 par jour (34h30 par semaine).
3. Les horaires seront majorés après 21h, ainsi que durant les weekends et jours fériés.
4. Ce contrat en CDD à temps plein, d'une durée de 7 mois (du 2 juin au 26 décembre 2025), implique les missions suivantes :

• Analyser les demandes téléphoniques pour fournir une assistance adaptée selon les contrats.
• Venir en aide aux assurés, en veillant à leur satisfaction et en proposant des solutions à leurs problèmes.
• Travailler en équipe pour garantir une expérience client de qualité.

Profil

Motivé(e), en quête d'une expérience enrichissante ou en reconversion ? Souhaitez-vous apporter une aide précieuse à nos assurés et contribuer à leur satisfaction ? Si oui, n’attendons plus pour faire connaissance !

Compétences requises :

• Bonne communication et écoute active
• Empathie et patience
• Capacité à résoudre les problèmes
• Esprit d'équipe et adaptabilité
• Organisation et gestion des priorités
• Capacité d'apprentissage et curiosité

Avantages

En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez de :

• Une prévoyance santé
• Tickets restaurants
• Avantages CSE et chèques CESU
• Prise en charge des frais de transport en commun ou d’une place de parking
• Accès à notre Médiathèque et à une salle de sport
• Locaux situés au pied du RER A

Rémunération proposée : 27 000 € brut annuel.

Engagement inclusif

Nous valorisons la diversité et l’égalité des chances pour tous, favorisant une culture d'entreprise inclusive. Nous encourageons chacun à apporter sa singularité.

Prêt(e) à relever le défi ?

Déposez votre candidature dès maintenant. Nos équipes sont impatientes de vous rencontrer !

Profil principal

Assistance et télésécurité - Médical

Niveau d'études min. requis

Bac ou équivalent

Niveau d'expérience min. requis

Moins de 2 ans