Chargé·e de Recrutement École Supérieure de Design

Global University Systems (GUS); Troyes; Sur place; EUR 32 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

Global University Systems (GUS) présente l’Ecole Supérieure de Design de Troyes et recherche un chargé de recrutement dédié à promouvoir l’offre auprès des futurs étudiants, en France et à l’international.

Vous gérerez le parcours candidat du premier contact à l’inscription, conseillerez les étudiants et optimiserez les processus de recrutement avec les outils CRM, tout en assurant un excellent suivi client et une orientation vers le bon programme.

Qualifications

• Expérience dans l’enseignement supérieur souhaitée.
• 2+ années dans le commerce avec objectifs de chiffre d’affaires.
• Gestion de cycles de vente complexes et multi-décideurs.
• Anglais souhaité et bonne communication écrite.
• Orientation client et sens du service.

Responsabilités

• Gérer un volume important de prospects par téléphone, SMS, visioconférence, e-mail et chat.
• Effectuer des appels sortants (à ~70+ par jour) et suivre les leads.
• Se former régulièrement pour maîtriser l’offre et les formations proposées par l’École.
• Accompagner les étudiants du premier contact jusqu’à l’inscription.
• Contribuer à l’amélioration des processus de recrutement et du CRM.
• Repérer de nouvelles opportunités commerciales et de recrutement.

Connaissances

Écoute active

Compréhension client

Sens commercial

Communication orale

Relations interpersonnelles

Patience et diplomatie

Formation

Bachelor ou diplôme en Marketing/Commerce/Tech

Outils

CRM

Suite bureautique

Description du poste

À propos de l’entreprise

Global University Systems (GUS) est l’une des organisations internationales d’enseignement les plus dynamiques, inclusives et diversifiées au monde. GUS est un réseau international d’établissements d’enseignement supérieur, réunis autour d’une même ambition : rendre les formations accessibles et adaptées aux besoins du marché du travail.

Nous proposons une large gamme de programmes, notamment des formations de niveau licence et master, des formations professionnelles, des formations en anglais ainsi que des programmes de formation destinés aux entreprises et aux cadres dirigeants.

Lorsqu’une personne choisit d’étudier dans l’un de nos établissements, que ce soit sur un campus en Europe, en Amérique du Nord ou en Asie, ou même depuis son domicile, elle rejoint un réseau de plus de 100 000 étudiants à travers le monde.

Lorsque vous décidez de rejoindre GUS, vous intégrez une organisation internationale de premier plan dans le secteur de l’éducation, présente dans plus de 150 pays.

Finalité

Promouvoir l’offre de programmes de l’Ecole Supérieure de Design de Troyes auprès des futurs étudiants, par téléphone, e-mail et lors de rendez-vous en ligne. Ils jouent ainsi un rôle essentiel au sein de l’équipe commerciale et recrutement.

L’objectif du poste est de gérer le parcours des candidats depuis leur première prise jusqu’à leur candidature et d’accompagner les étudiants français et internationaux tout au long de leur parcours.

Le poste nécessite une excellente compréhension des systèmes et outils internes, des processus, de l’offre de programmes ainsi que, plus largement, de l’environnement de l’enseignement supérieur.

Le titulaire du poste devra faire preuve d’autonomie et d’initiative, savoir établir efficacement ses priorités en fonction de l’évolution des besoins et prendre des décisions dans le respect du cadre défini. Il/elle devra également contribuer activement à l’amélioration des processus de recrutement et de l’expérience étudiant.

Relations Fonctionnelles Internes

Ensemble des acteurs de l’Ecole Supérieure de Design de Troyes

Services Ressources

Chargés de Recrutement des autres écoles de Y SCHOOLS

Direction des Relations Entreprises et Extérieures

Directeurs de programmes / Responsable de départements

Interlocuteurs Externes

Etudiants / Parents

Etablissements Scolaires

Prescripteurs (professeurs, chefs d’établissements, …)

Fournisseurs / Prestataires

Missions

• Gérer de manière proactive et répondre à un volume important de prospects par téléphone, SMS, visioconférence, e-mail et chat, avec souvent plus de 70 appels sortants par jour.
• Se former en continu et maîtriser parfaitement l’offre de formations et les programmes proposés par l’Ecole Supérieure de Design grâce à des formations structurées et à des recherches personnelles.
• Fournir aux futurs étudiants des conseils personnalisés et adaptés à leurs besoins, en ajustant son style de communication aux différents profils.
• Accompagner les futurs étudiants tout au long de leur parcours de candidature : de la première demande d’information jusqu’à la finalisation de la candidature, la transformation de l’admission en inscription et l’inscription définitive à l’Ecole Supérieure de Design.
• Comprendre les aspirations professionnelles des étudiants et être capable de les orienter avec assurance vers le programme de l’Ecole Supérieure de Design le plus pertinent.
• Conseiller les étudiants internationaux concernant les exigences en matière de visa, d’immigration et de conformité, lorsque cela est applicable.
• Développer et entretenir une relation solide avec les futurs étudiants, en leur apportant des conseils et des solutions personnalisés afin de maintenir leur engagement et de les tenir informés tout au long du processus d’inscription.
• Garantir une excellente qualité de service aux étudiants et aux différentes parties prenantes à toutes les étapes du cycle de recrutement.
• Représenter l’Ecole Supérieure de Design de manière professionnelle, positive et engageante en toutes circonstances.
• Assurer une mise à jour rigoureuse des outils CRM, avec une grande attention aux détails, afin de garantir que toutes les informations relatives aux étudiants sont correctement renseignées et à jour.
• Identifier de nouvelles opportunités commerciales et de recrutement sur le marché.
• Participer à l’amélioration continue des processus de recrutement et des stratégies de conversion des candidats.

Compétences et qualifications

Compétences techniques et qualifications

Minimum requis :

• Au moins 1 an d’expérience dans le secteur de l’enseignement supérieur.
• Au moins 2 ans d’expérience professionnelle à temps plein dans le commerce, sur un poste impliquant la conclusion de ventes.
• Au moins 1 an d’expérience dans la gestion de cycles de vente complexes, impliquant plusieurs points de contact et plusieurs décideurs.
• Au moins 2 ans d’expérience dans l’atteinte d’objectifs de chiffre d’affaires et de quotas de performance.
• Au moins 2 ans d’expérience dans la gestion d’un pipeline commercial et le reporting via un CRM.
• Techniques argumentaires / de négociation / d’actions commerciales
• Capacité d’apprentissage rapide, grande rigueur et attention aux détails, avec d’excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Esprit positif et capacité à résoudre les problèmes, avec un intérêt pour l’enseignement supérieur.
• Sens de l’analyse et du reporting
• Bonne maîtrise de l’anglais souhaitée.

Profil souhaité :

• Une expérience préalable dans le secteur de l’éducation ou de l’e-learning.
• Un Bachelor ou diplôme avec mention en Marketing, Commerce ou Technologies, ou dans un domaine connexe.
• Au moins 1 an d’expérience dans un rôle de management ou de leadership d’équipe.

Qualités personnelles :

• Écoute active.
• Forte capacité à identifier et comprendre les besoins des clients.
• Sens commercial.
• Excellentes compétences en communication orale.
• Excellentes qualités relationnelles.
• Patience et diplomatie.

Cette définition de fonction n’est pas un élément intégrant votre contrat de travail, elle relève du pouvoir unilatéral de l’employeur et vous est remise pour information.

Autres informations :

Le titulaire du poste pourra être amené à effectuer différentes tâches ou des missions supplémentaires, en fonction des besoins de l’entreprise et à la demande de son responsable hiérarchique.

Il est attendu de tous les employés qu’ils respectent et incarnent les valeurs du Groupe, ainsi que le Code de conduite, les politiques en matière d’égalité et de diversité, de santé et de sécurité au travail, et de protection et de sauvegarde des personnes.