Chargé(e) de recouvrement - Neufchâteau

Batt & Associés; Neufchâteau; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

A leading company in the accounting sector is looking for a Collections Officer to join their administrative team. The role involves client follow-ups, managing disputes, and providing general administrative support. The ideal candidate will have experience in collections and strong communication skills. Opportunities for remote work and continuous training are available.

Prestations

Restaurant vouchers

CSE outings

Participation bonus

End of fiscal period bonus

Annual training plan

Seniority leave

CET

Qualifications

• Experience in debt collection or dispute management.
• Good command of administrative basics, especially billing.

Responsabilités

• Daily amicable reminders and follow-ups for clients.
• Manage daily administrative tasks in the absence of the secretary.

Connaissances

Communication

Diplomacy

Patience

Organization

Negotiation

Outils

Teams

Outlook

Excel

Word

Description du poste

Qui sommes-nous ?

Année de création : 1971

Secteur : Expertise-Comptable

Fort de ses 53 années d’activité, Batt & Associés a développé des pôles de compétences pluridisciplinaires. Composé de 28 experts managers et soutenu par 400 collaborateurs spécialistes, le cabinet accompagne ses clients dans la tenue de comptabilité, le conseil, ainsi que dans l’ingénierie de solutions pour la cession et la transmission d'entreprise. Rattachés au réseau international Integra, nous opérons dans plusieurs régions, notamment la Lorraine, l’Auvergne Rhône-Alpes, Paris et Luxembourg, avec 18 établissements locaux.

Description du poste :

Chargé de recouvrement et accueil

CDI – Temps plein

Statut : Non cadre

Quand ? Dès que possible

Où ? 661 rue de la division Leclerc à Neufchâteau

Télétravail : Possibilité 1 jour par semaine, autonomie complète requise

Contexte :

Dans le cadre de notre réorganisation, nous renforçons notre équipe administrative au sein de notre cabinet néocastrien, siège historique du Groupe. Vous apporterez votre soutien à notre chargée de recouvrement clients et à notre secrétaire, en intervenant sur des missions variées mêlant recouvrement, accueil et secrétariat courant.

Vos missions :

Recouvrement clients :

• Effectuer les relances amiables quotidiennes et assurer leur suivi
• Gérer les relances automatiques
• Traiter les retours et litiges simples
• Suivre et relancer les prélèvements rejetés
• Mettre à jour les fiches clients (PI, modes de règlement, échéances) pour les nouveaux dossiers
• Mettre à jour les mandats de prélèvement

Accueil :

• En l'absence de la secrétaire (vendredi et pendant ses congés), assurer l’accueil physique et téléphonique
• Gérer l’administration quotidienne du site

Secrétariat courant :

• Appui à la facturation

Ce que vous pourrez attendre de nous :

• Un onboarding au niveau Groupe sur plusieurs jours dans nos locaux à Nancy, pour vous familiariser avec nos outils et rencontrer vos référents et collègues
• Possibilité de télétravailler (1 jour/semaine après intégration et autonomie)
• Titres restaurant (après 4 mois d'ancienneté)
• Un CSE proposant au moins une sortie par an
• Une prime de participation et une prime de fin de période fiscale
• Un plan de formation annuel
• Des congés ancienneté et un CET

Le processus de recrutement :

Durée moyenne : 15 jours

· Envoi de votre candidature (CV obligatoire, lettre facultative)

· Entretien

· Offre

Dispositif pour personnes en situation de handicap :

Informez-nous rapidement pour faciliter les démarches administratives.

Nous avons hâte de vous rencontrer !

Ce que nous attendons de vous :

Savoir-faire :

• Expérience en recouvrement ou gestion de litiges (type SAV)
• Bonne maîtrise des bases administratives, notamment facturation et appels téléphoniques
• Aisance rédactionnelle pour la communication écrite
• Maîtrise des outils bureautiques : Teams, Outlook, Excel, Word

Savoir-être :

• Sens de la diplomatie : relancer fermement tout en restant courtois
• Excellent relationnel : instaurer une relation de confiance avec les clients
• Patience & sang-froid : gérer les situations délicates avec calme
• Rigueur & organisation : suivi précis des dossiers et échéances
• Discrétion & confidentialité : manipulation de données sensibles
• Réactivité : agir vite face à une situation urgente
• Sens de la négociation : trouver des solutions amiables pour le règlement des impayés