CHARGE(E) DE RECOUVREMENT - H/F

Groupemacard; Montauban; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution automobile recherche un(e) spécialiste en gestion de créances, pour suivre les paiements dus et maintenir la relation client. Les responsabilités incluent le suivi des créances, les relances, et la gestion des litiges. Le candidat idéal possède de solides compétences en informatique, de l'empathie, et est à l'aise au téléphone, même dans les situations difficiles. Un bon sens de l'organisation, la rigueur et la fermeté sont également attendus.

Qualifications

• Compétences informatiques solides et familiarité avec les logiciels de bureautique.
• Capacité à gérer des relations client difficiles, tout en maintenant le professionnalisme.
• Empathie et capacité à persuader les clients concernant leurs engagements financiers.
• Directivité pour convaincre le client de respecter ses engagements.
• Rigueur, réactivité et organisation au quotidien.
• Courtoisie, fermeté et rigueur dans les échanges.

Responsabilités

• Suivi régulier des balances âgées et des créances.
• Contact avec les débiteurs pour le paiement.
• Gestion des contentieux liés aux paiements.
• Gestion des contentieux liés aux paiements.
• Identifier et analyser les litiges.
• Lancement des procédures pré-contentieuses et pilotage des huissiers de justice.
• Préserver la relation client.
• Mettre en place des actions correctives si nécessaire.
• Mise en place et suivi des indicateurs et modes opératoires.
• Reporting avec les différents chefs de services.

Connaissances

Maîtrise des outils informatiques & bureautiques

Relation client par téléphone

Empathie

Directivité

Rigueur

Organisation

Outils

Outils informatiques et bureautiques

Description du poste

Depuis 1935, le groupe MACARD, spécialisé dans la distribution automobile, perpétue son image familiale en s'appuyant sur les valeurs de l'entreprise : Respect, Efficacité, Convivialité, Qualité. Plus de 80 ans au service de ses clients.

SAS MACARD compte 5 sites sur le département du Tarn et Garonne : Montauban *2, Castelsarrasin, Moissac et Caussade.

Nos métiers : vente de véhicules neufs, de véhicules d'occasion toutes marques, l'entretien et la réparation mécanique et carrosserie et la vente d'accessoires et pièces de rechange.

N'oubliez pas d'aller regarder nos sites internet afin d'en apprendre encore plus.

Responsabilités

• Suivi régulier des balances âgées, historique et montant des créances clients
• Prendre contact avec le débiteur afin d’obtenir le paiement des sommes réclamées
• Relance et suivi de paiement des factures échues
• Gestion des contentieux liés aux paiements
• Identifier et analyser les litiges
• Lancement des procédures pré-contentieuses et pilotage des huissiers de justice
• Préserver la relation client
• Mettre en place des actions correctives si nécessaire
• Mise en place et suivi des indicateurs et modes opératoires
• Reporting avec les différents chefs de services

Compétences & exigences

• Maîtrise des outils informatiques & bureautiques
• À l'aise dans la relation client par téléphone, y compris dans les situations difficiles
• Empathie pour comprendre la situation du client tout en conservant l'objectif de régulariser la dette
• Directivité afin de convaincre le client de respecter ses engagements
• Rigueur, réactivité et organisation dans le quotidien
• Courtoisie, fermeté et rigueur

Documents requis

Curriculum Vitae Cover letter