Chargé(e) de Recouvrement H/F

GEODIS INTERSERVICES; Capinghem; Hybrid; EUR 28,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurants

13e mois

Participation et Intéressement

Activités CSE

Télétravail hebdomadaire

Job summary

GEODIS recherche un Gestionnaire de Comptes Clients pour suivre les créances des agences de la région Nord et assurer le recouvrement. Vous relancerez les clients, suivrez le DSO et alerterez le management sur les risques.

Vous suivrez les litiges de paiements, mettrez en œuvre les procédures de recouvrement et préparerez les dossiers contentieux, tout en soutenant l’équipe indemnisation et en proposant des améliorations.

Qualifications

• Bon relationnel et sens du service client.
• Autonomie, rigueur et esprit d’analyse.
• Gestion du temps et des priorités exigées.
• Bonne maîtrise des outils informatiques (suite Office).
• Connaissances liées au transport et au recouvrement sont un atout.

Responsibilities

• Suivre les encours clients via Getpaid et relancer les clients pour recouvrement.
• Suivre le DSO et alerter les risques auprès du management.
• Gérer litiges de paiements et demandes d’avoirs en relation avec les services dédiés.
• Mettre en œuvre les procédures de recouvrement et préparer les dossiers contentieux.
• Apporter un soutien à l’équipe indemnisation et identifier les axes d’amélioration.

Skills

Relation client

Autonomie

Rigueur

Analyse

Gestion du temps

Informatique

Tools

Getpaid

MS Office

Job description

Identifiant (email, de type [e-mail])

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Rattaché(e) au Credit Manager régional, le/la Gestionnaire de Comptes Clients assure le suivi et le recouvrement des créances clients des agences de la région Nord qui lui sont confiés. Il/Elle alerte sur les risques clients identifiés .

Les principales missions sont de :

• Suivre les encours clients à travers l'utilisation d'un outil (Getpaid);
• Relancer les clients (téléphone, courrier, mail, etc.) afin de recouvrir les créances;
• Suivre le DSO (Days Sales Oustanding);
• Alerter et reporter les risques auprès de son management;
• Suivre les litiges de paiements (demandes d'avoirs, dossiers avariés, contestations tarifaires) en relation avec les services concernés de l'agence;
• Mettre en œuvre la procédure de recouvrement des factures impayées (courrier recommandé, mise en contentieux, facturation de pénalités de retard);
• Préparer les dossiers de contentieux.

Soutien à l'équipe régionale d'indemnisation :

• Prendre en charge, traiter et répondre aux demandes d'indemnisation des clients
• Détecter les éventuels insatisfactions des clients, remonter l'information vers les équipes commerciales
• Identifier et être force de proposition sur l'amélioration des taux d'indemnisation

Titres restaurant
13ème mois
Participation et Intéressement
Activités sociales et culturelles du CSE
1 jour de télétravail hebdomadaire possible après 1 an d'ancienneté

Profil du candidat

Doté(e) d'un très bon relationnel, vous avez le sens du service client. Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre rigueur, votre capacité d'analyse, votre gestion du temps et des priorités. Vous avez une bonne maitrise des outils informatiques. Vos connaissances juridiques liées au transport et au recouvrement sont des atouts pour réussir à ce poste.

Temps de travail en %

Lieu de prise de service

Lieu de prise de service

Ville(s)

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Niveau d'expérience dans la fonction

Débutant (1 à 5 ans d'expérience)

Informations générales

Entité de rattachement

GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier. Avec un réseau mondial couvrant près de 166 pays et plus de 49 720 collaborateurs, GEODIS se classe au sixième rang mondial de son secteur. En 2024, GEODIS a réalisé un chiffre d'affaires de 11,3 milliards d'euros. GEODIS est une société du groupe SNCF.A compétences égales, une attention particulière sera accordée aux candidatures des personnes en situation de handicap.

Entité de rattachement

GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier. Avec un réseau mondial couvrant près de 166 pays et plus de 49 720 collaborateurs, GEODIS se classe au sixième rang mondial de son secteur. En 2024, GEODIS a réalisé un chiffre d'affaires de 11,3 milliards d'euros. GEODIS est une société du groupe SNCF.A compétences égales, une attention particulière sera accordée aux candidatures des personnes en situation de handicap.