Chargé.e de recouvrement des loyers impayés (H/F)

Habitat 76; Rouen; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un bailleur social en Normandie recherche un Chargé.e de recouvrement des loyers impayés pour gérer un portefeuille de dossiers d'anciens locataires. Vous relancerez les débiteurs et mettrez en place des procédures de recouvrement. Avec 1 an d'expérience et des compétences en négociation, rejoignez une équipe dynamique dans un environnement de travail flexible.

Prestations

Chèques repas

CE

Qualifications

• 1 An(s) d'expérience dans le domaine du recouvrement est indispensable.
• Faire preuve de persévérance et de rigueur.
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs.

Responsabilités

• Relancer les locataires par mail, sms, courrier et téléphone.
• Proposer un plan d'apurement et en assurer le suivi.
• Orienter le dossier en cas d'échec du recouvrement.

Connaissances

Appliquer la législation et la réglementation en vigueur

Etablir le contact avec les débiteurs et les relancer si besoin

Gérer des réclamations et litiges

Mettre en place et suivre les procédures de recouvrement en cas de non-paiement

Négocier des délais de paiement ou des plans de remboursement

Procédures de recouvrement de créances

Proposer des solutions adaptées à la situation financière du débiteur

Renseigner des supports de suivi d'activité

Techniques de persuasion

Traiter des dossiers de contentieux

Formation

Qualification : Agent de maîtrise

Description du poste

Offre n° 195MCZH
Chargé.e de recouvrement des loyers impayés (H/F)

Actualisé le 03 août 2025
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Bailleur social rattaché au Département de la Seine-Maritime, habitat 76 loue et gère 30 000 logements. Ses collaborateurs œuvrent au quotidien pour garantir la satisfaction des locataires. Leurs missions s'articulent autour de la solidarité, la proximité et l'innovation. Rejoindre habitat 76, c'est intégrer une équipe de 800 collaborateurs porteurs de projets, au sein d'un environnement de travail épanouissant et collaboratif. C'est aussi partager des valeurs clés telles que l'autonomie, la confiance, la responsabilité et l'initiative.Vos missionsAu sein du Service Contentieux et Réparations Locatives, vous contribuez à l'atteinte des objectifs d'habitat 76 relatifs au recouvrement des loyers. A ce titre, vous gérez un portefeuille de dossiers d'anciens locataires en dette.Vos missions principales sont :Relancer les locataires qui n'ont pas réglé leur Solde De Tout Compte débiteur : mail, sms, courrier et téléphone. Le cas échéant, proposer un plan d'apurement et en assurer le suiviOrienter le dossier en cas d'échec du recouvrement :Recherche de titres : déclaration au greffe, injonction de payer, demande de saisie-arrêtExternalisation auprès d'un prestataire externe : contact régulier avec les prestataires pour connaitre l'avancement des dossiersDéclaration en créance irrecouvrableSuivre les dossiers de successions (locataires décédés) : dépôt de la requête auprès du tribunal judiciaire, transmission des pièces justificatives au Domaine, contact avec les notaires...Suivre les dossiers Banque de FranceSuite à la régularisation annuelle des charges locatives, contacter les anciens locataires dont les provisions versées sont inférieures au montant dû, afin d'obtenir le paiement du soldeTraiter les factures liées à votre activité : frais d'huissier, prestataires externes...Votre future équipeVous appartenez à une équipe composée de 3 collaborateurs, dédiée au recouvrement des dettes auprès des locataires partis.Votre futur environnement de travailVous travaillez au siège social d'habitat 76, dans l'espace dédié au Service Recouvrement.Pas de bureau attribué : c'est le principe du Flex Office qui s'applique ! Chaque jour, vous pouvez choisir l'emplacement le plus adapté pour réaliser vos missions dans les meilleures conditions. Vous bénéficiez d'un casier afin de ranger vos effets personnels en toute sécurité.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H52/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2040.0 Euros à 2150.0 Euros sur 13.0 mois
• CE
• Chèque repas

Déplacements Déplacements: Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Appliquer la législation et la réglementation en vigueur
• Etablir le contact avec les débiteurs et les relancer si besoin
• Gérer des réclamations et litiges
• Mettre en place et suivre les procédures de recouvrement en cas de non-paiement
• Négocier des délais de paiement ou des plans de remboursement
• Procédures de recouvrement de créances
• Proposer des solutions adaptées à la situation financière du débiteur
• Renseigner des supports de suivi d'activité
• Techniques de persuasion
• Traiter des dossiers de contentieux

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de persévérance
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Location de logements

Employeur

250 à 499 salariés

Bailleur Social majeur en Normandie, Habitat 76 gère 30000 logements répartis sur 192 communes de Seine Maritime.

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