Chargé(e) de recouvrement automobile (H/F)

CLICAR; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans la location de véhicules à Paris recherche un(e) chargé(e) de recouvrement automobile. Vous serez responsable de la gestion du portefeuille clients, de la facturation et du recouvrement des loyers. Le poste est ouvert aux débutants, et une approche proactive avec les clients est essentielle. Une empathie et une rigueur professionnelle sont attendues.

Qualifications

• Être à l’écoute, faire preuve d’empathie.
• Faire preuve de rigueur et de précision.
• Faire preuve de réactivité.

Responsabilités

• Créer et mettre à jour les dossiers clients dans l’outil interne.
• Établir et envoyer les factures, suivre les règlements.
• Être l’interlocuteur unique et de confiance des clients.

Connaissances

Conseiller, accompagner une personne

Description du poste

Overview

Chargé(e) de recouvrement automobile (H/F) - CDI, 39H/semaine, Paris 8e Arrondissement. Entreprise: Clicar, spécialisée dans la location de véhicules hybrides et électriques et acteur de la mobilité verte. Le poste vise à assurer la gestion du portefeuille clients et le recouvrement des loyers et prestations associées pour les chauffeurs VTC et autres clients.

Principales Responsabilités

1. Suivi administratif et contractuel - Créer et mettre à jour les dossiers clients dans l’outil interne (contrats, coordonnées, documents obligatoires). - Veiller à la conformité des pièces administratives (assurances, permis, justificatifs). - Gérer les renouvellements de contrats, avenants et résiliations. - Suivre la flotte confiée aux clients (véhicules attribués, restitutions, sinistres éventuels).
2. Facturation et gestion financière - Établir et envoyer les factures (loyers, prestations annexes). - Suivre les règlements et enregistrer les paiements. - Relancer les clients en cas d’impayés ou retards. - Traiter les éventuelles régularisations (avoirs, notes de débit). - Mettre à jour et analyser le tableau de bord de suivi des encours.
3. Relation et accompagnement client - Être l’interlocuteur unique et de confiance des clients de son portefeuille. - Répondre aux demandes et apporter un soutien personnalisé (questions, réclamations, assistance). - Conseiller le client sur la bonne utilisation des services et l’accompagner dans la durée du contrat. - Contribuer à la fidélisation par une relation régulière et proactive.
4. Suivi opérationnel et reporting - Identifier les dysfonctionnements et proposer des solutions correctives. - Préparer des rapports d’activité (encours, incidents de paiement, réclamations). - Travailler avec les services internes (comptabilité, recouvrement, exploitation) pour résoudre rapidement les incidents. - Suivre les indicateurs de performance et alerter en cas de risque.

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Conseiller, accompagner une personne

Savoir‑être professionnels

• Être à l’écoute, faire preuve d’empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d’activité : Location de courte durée de voitures et de véhicules automobiles légers