Chargé(e) de promotion / marketing à l’Office de Tourisme du Dévoluy (H/F)

Office de Tourisme du Dévoluy; Le Dévoluy; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation touristique située à Le Dévoluy recherche un(e) chargé(e) de promotion/marketing pour un CDD de 7 mois. Le candidat idéal doit avoir une formation Bac+5 en tourisme/communication ou marketing et au moins 3 ans d'expérience. Les missions incluent la mise à jour des bases de données, la conception de contenus web, et la gestion de la communication avec les clients. Passionné(e) par les activités outdoor et la montagne est un atout.

Prestations

Possibilité de télétravail

Rémunération selon convention collective

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience dans le secteur du tourisme ou du web.
• Bonne maîtrise de l’anglais; néerlandais un plus.
• Passion pour le ski et les activités de pleine nature.

Responsabilités

• Mettre à jour la base de données APIDAE.
• Concevoir des publications et gérer le site web.
• Développer la relation client via des newsletters.

Connaissances

Capacités rédactionnelles

Organisation

Esprit d’initiative

Esprit d’équipe

Formation

Formation en tourisme/communication ou marketing Bac+5

Outils

Pack Office

Pack Adobe

APIDAE

CMS

CRM

Description du poste

Le Dévoluy, massif haut-alpin situé aux portes de l’Isère recrute sa ou son chargé(e) de promotion/marketing au sein de l’Office de Tourisme, pour un CDD pour une durée de 7 mois. Ce vaste terrain de jeu d’une grande variété d’activités outdoor et d’une offre touristique 4 saisons, est composé de 2 stations reliées entre elles par le domaine skiable. Sous la responsabilité de la direction de l'Office de Tourisme du Dévoluy, vous êtes chargé(e) de la promotion du massif via notamment les éditions et le site web officiel, et du marketing de la destination via notamment la commercialisation, la gestion du CRM et la participation au déploiement du plan médias. Amoureuse/amoureux de la montagne, vous êtes doté(e) d’une importante appétence pour le web et le rédactionnel.

Vos missions :

Promotion

• Mettre à jour la base de données APIDAE en lien avec les partenaires et les différents services
• Suivre et/ou concevoir les éditions de la destination (guides, cartes touristiques, plans des stations, etc.) en étroit lien avec le graphiste de l’équipe
• Mettre à jour et concevoir des pages sur le site web de la destination, rédiger des contenus textuels inspirants pour les visiteurs, tout en intégrant une dynamique de SEO.
• Mettre à jour les bornes tactiles de la destination via un CMS
• Participer à l’élaboration du plan médias de la destination

Gestion de la relation client

• Concevoir des newsletters à destination de différentes cibles : grand public comme professionnels
• Gérer, suivre et développer la base de données clients grâce au CRM
• Exploiter la base de données en établissant un calendrier d’envoi de newsletters et concevoir des opérations de fidélisation
• Evaluer la satisfaction client et appréhender les besoins et attentes des clients via des enquêtes

Structure de l’offre

• Accompagner les acteurs touristiques locaux dans la mise en marché de leur offre
• Participer à la promotion du label « Dévoluy » auprès des hébergeurs du massif

Production

• Étudier, concevoir et construire des produits touristiques (package, idées séjours…) à destination de différentes clientèles (groupe, affaire, individuel…).
• Gérer les différentes étapes du montage de produit (de la conception/rédaction à la vente).
• Mettre en place des partenariats publics et privés.
• Coordonner et informer les acteurs touristiques locaux.
• Assurer la valorisation, la promotion et la diffusion des produits touristiques.
• Veiller à la bonne réalisation des produits touristiques : suivi des partenaires, des clients…
• Mettre tout en œuvre pour assurer le meilleur service tant aux clients qu’aux partenaires.
• Analyser les performances des produits et proposer des évolutions.

Commercialisation de la destination (en lien avec La Direction et la centrale de réservation)

• Définir et mettre en œuvre des actions de commercialisation.
• Développer et animer les ventes.
• Optimiser l’occupation marchande.
• Déployer la place de marché : démarcher, accompagner et suivre les acteurs touristiques locaux.
• Gérer les outils de la vente en ligne
• Participer à l’élaboration de supports de commercialisation à destination de différentes clientèles.
• Mettre en place et suivre les tableaux de bord.
• Analyser les statistiques et résultats des actions et proposer des évolutions.
• Représenter l’Office de Tourisme lors d’opérations de promotion (salon grand public, workshop…).
• Rechercher des partenaires.

Stratégie marketing et communication

• Etudier le marché et la destination (analyser l’offre, l’attractivité de la destination, les tendances de consommation, les cibles, les statistiques et résultats de la destination…)
• Participer à l’élaboration du positionnement et de la stratégie marketing et communication de la destination (dont E-marketing).
• Mettre en place les actions marketing.
• Réaliser un bilan des actions marketing et proposer des axes d’évolution.
• Assurer une veille touristique et concurrentielle.

Divers

• Assurer les tâches administratives liées au poste
• Participer aux événements et salons
• Renforcer le service accueil en cas de besoin

Votre profil :

• Issu(e) d’une formation en tourisme/communication ou marketing Bac+5, vous avez pu acquérir une première expérience de minimum 3 ans dans le secteur du tourisme ou du web. Vous appréciez le challenge, avez un esprit entrepreneurial, et aimez avoir un rôle polyvalent au sein d’une structure; vous avez de fortes capacités rédactionnelles, d’organisation, de suivi et un esprit d’initiative. Créativité, synthèse, structure, rigueur, investissement personnel et proactivité sont des mots qui vous caractérisent.
• Vous êtes passionné(e) par le ski, les activités de pleine nature, la montagne.
• Connaissance du monde du tourisme et de la montagne.
• Doté(e) d’un esprit « équipe », vous savez fédérer, entraîner un groupe de travail autour des projets que vous animez.
• Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques (pack Office, pack Adobe, APIDAE, CMS et CRM).
• Ce poste nécessite la maîtrise de l’anglais, la pratique du néerlandais serait un plus apprécié.

Conditions :

• CDD de remplacement 7 mois, temps plein.

• Rémunération selon convention collective des Offices de Tourisme (échelon 2.3).

• Travail le week-end et jours fériés très occasionnellement. 1 journée de télétravail possible.

Intéressé(e) ?

Envoyez votre C.V et lettre de motivation à Armelle DAMY : [e-mail]