Chargé(e) de projets informations contractuelles client H/F

Crédit Agricole Group; Paris; Hybride; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une institution financière en France recherche un candidat pour contribuer à la Communication Contractuelle Clients. Vous serez chargé de gérer les courriers réglementaires et les documents contractuels, tout en participant à l'amélioration continue du processus. Ce poste offre un environnement de travail bienveillant avec des opportunités professionnelles, du télétravail flexible et divers avantages comme des congés supplémentaires et une mutuelle prise en charge à 75%.

Prestations

Rémunération fixe et variable

Télétravail flexible

34 CP + 11 RTT

Mutuelle prise en charge à 75%

Responsabilités

• Contribuer à l’activité des courriers réglementaires adressés aux clients.
• Mettre à jour les documents contractuels selon les plannings.
• Produire des annexes envoyées avec les relevés annuels.
• Participer à l’administration de sites réglementaires.
• Alimenter les tableaux de bord de l’activité.

Description du poste

Leader de l’assurance vie en France, nous travaillons au service de nos clients et de la société.
Vous rejoindrez plus précisément la Business Unit Epargne et Retraite Individuelle (ERI) dont la mission est de concevoir, fabriquer
et gérer des produits d’assurances qui répondent aux besoins de nos clients en Epargne, Retraite, Protection et Transmission.
L’équipe Communication Contractuelle Clients a pour objectif de piloter la communication contractuelle à destination des clients des Caisses régionales et LCL sur les domaines de l’Epargne Retraite Individuelle, de la Prévoyance et de l’Assurance Emprunteur.
Le rôle de l’équipe est d’être garant de la qualité et de la production

Concrètement, de quoi s'agit-il sur le terrain ?

- Vous contribuez à l’activité des courriers réglementaires adressés aux clients (échéances dessupports à fenêtre, informations réglementaires, communication aux clients suite à incidents …), : sa planification, les bilans afférents et êtes force de proposition dans une démarche d’amélioration continue.

- Vous contribuez au processus de mises à jour des documents contractuels (ex : Notices d'informations, bordereaux d'adhésion, conditions générales) selon les plannings de production informatique et en lien avec les différents contributeurs (chefs de produit, juristes, communication) avec un outil de workflow.

- Vous contribuez la production des annexes envoyées avec les relevés annuels ainsi que le suivi des indicateurs de performance de ce processus.

- Vous participez à l’administration de sites réglementaires : chargement de documents et suivi des évolutions éventuelles.

- Vous alimentez les tableaux de bord de l’activité.

Lors de votre prise de poste, vous serez bien entendu accompagné par l’équipe dans la prise en main de vos missions.

Vos avantages

- Un modèle managérial bienveillant favorisant la mise en responsabilité.
- Des opportunités professionnelles dans l’ensemble du Groupe Crédit Agricole.
- Télétravail: forfait de 82 jours à poser de façon flexible, soit 40 % d’un temps plein annuel.
- 34 CP +11 RTT.
- Rémunérations fixe et variable individuelle.
- Intéressement et épargne salariale avec abondement.
- Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps.
- Mutuelle prise en charge à 75 %, forfait mobilité durable...