Chargé·e de projet relation avec les recruteur•euse•s à impact !

makesense France; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation à impact social recherche un·e Chargé·e de projet pour un stage de 6 mois à Paris. Vous assisterez dans la gestion des relations avec les recruteurs, traiterez les demandes des utilisateurs et contribuerez à l'analyse de l'expérience utilisateur. Le stage débutera en janvier 2026, offrant une gratification de 900€/mois plus des tickets restaurant.

Prestations

Tickets restaurant

Accès à un écosystème riche en ESS

Qualifications

• Recherche un stage pour janvier 2026 avec un fort impact social.
• Bonnes compétences interpersonnelles et d'écoute.
• Intérêt pour l'analyse de l'impact des actions.

Responsabilités

• Traiter les demandes des utilisateurs rapidement et de manière agréable.
• Recenser et analyser les retours des utilisateurs pour améliorer le produit.
• Rédiger des tutoriels pour faciliter l’utilisation de la plateforme.

Connaissances

Aptitude à la communication

Analyse de données

Gestion de projet

Outils

Notion

Intercom

Slack

Description du poste

Contexte

Chez makesense nous sommes convaincus que pour résoudre les enjeux sociaux et environnementaux de notre époque, tout le monde dans la société a un rôle à jouer. makesense inspire les citoyens, les entrepreneurs et les organisations, les forme et les engage dans une communauté internationale qui construit et soutient des solutions innovantes à nos enjeux de société. En 10 ans, makesense a accompagné plus de 200 000 citoyens, soutenu 10 000 projets et collaboré avec plus de 300 organisations.

jobs_that_makesense (filiale de l’association makesense) est la réponse de l’association makesense aux millions de français qui souhaitent redonner du sens à leur carrière. Nous nous donnons pour mission d’accompagner 10 millions de français vers une carrière à impact positif.

Pour y parvenir, des membres de la communauté makesense ont créé en 2014 une plateforme qui réunit tous ceux qui veulent mettre leur vie professionnelle au service d’une société inclusive et durable : entrepreneurs passionnés, acteurs engagés de l’économie sociale et solidaire, organismes de formation pour les métiers de demain et candidats talentueux en quête de sens.

Avec près de 250 000 visiteurs chaque mois, une centaine de nouvelles offres d’emplois chaque jour, plus de 8 000 recruteurs inscrits et des dizaines de formations référencées, le site est aujourd’hui devenu la référence de l’emploi à impact positif.

Contexte de la mission

Nous donnons depuis 2 ans une toute nouvelle ampleur à la plateforme et sommes passés de 50 000 à 250 000 visiteurs uniques par mois.

Le nombre d’utilisateurs sur la plateforme montant en flèche, nous avons comme ambition d’en satisfaire le maximum et aider :

• les recruteur·euse·s à trouver leurs futurs collègues engagés,
• les candidat·e·s à trouver leur futur job porteur de sens ou des formations pour se mettre sur cette voie,
• les formateur·ice·s à remplir leurs formations

Dans ce contexte, nous cherchons un.e Chargé·e de projet relation avec tous les recruteur·euse·s de l’impact pour un stage de 6 mois pour épauler Anne-Cécile.

Les missions

Relation client & Support (50%) :

• Traiter les demandes des utilisateurs de manière agréable et rapide. Ton objectif est d’être transparent, précis, clair et utile à nos utilisateurs.

Les sujets traités sur la plateforme sont vastes : RH, transitions pro, quête de sens, engagement, formation etc… Tu vas acquérir de solides connaissances sur le recrutement par exemple.

• Contribuer à la gestion du succès des offres d’emploi, à leurs améliorations et leurs optimisations : mise en avant des offres, scoring pour savoir quelles offres mettre en avant à quel moment etc.

Expérience Utilisateurs (30%) :

• Recenser et analyser les retours des utilisateurs. Tu seras en première ligne pour comprendre et analyser les points d’amélioration de notre plateforme, en fonction de ce que les utilisateurs expriment.
• Faire des retours pour améliorer le produit. Tu portes la voix de tous les utilisateurs ! Tu seras force de proposition pour l’amélioration de l’expérience utilisateurs.

Pédagogie et marketing (20%) :

• Rédiger des tutoriels et kits d’onboarding, pour faciliter l’utilisation de la plateforme
• Participer au maintien et évolution de la FAQ (base de connaissance)
• Rédiger des articles sur le suivi des clients et notre fonctionnement interne pour améliorer notre notoriété et notre marque employeur
• Organiser des webinairs de découverte de la plateforme (Découverte & Pro)
• Prendre part à l’identification de recruteurs pour la rédaction d’articles dans le média ou interviews

Conditions

• Démarrage : 5 janvier 2026 (stage de 6 mois)
• Lieu : Idéalement à Paris dans les locaux de makesense au 11 rue Biscornet 75012 ou à Marseille à La Bascule.
• Gratification de stage : 900€/mois + ticket restaurant

Si tu rejoins makesense et notre équipe

• tu découvriras l’écosytème de l’ESS car nous agissons sur le secteur depuis une dizaine d’année (ça en fait du réseau)
• tu travailleras au makesense_space, notre tiers-lieu de l’ESS où des équipes sont dédiées au bien-être et à la programmation événementielle qui anime le lieu
• tu feras l’expérience d’une organisation à la gouvernance décentralisée
• tu découvriras la méthode OKRs (Objectives and Key Results) pour piloter nos objectifs
• les outils avec lesquels tu apprendras à travailler : Notion, Intercom (support), Hubspot (commercial), customer.io (newsletter), Slack, Airtable, Retool…

Ce stage est fait pour toi si :

• Tu es à la recherche d’un stage pour janvier 2026 et tu souhaites rejoindre une organisation à fort impact social et environnemental.
• Tu aimes apporter de l’aide aux autres, résoudre les problèmes et plus généralement rendre simple ce qui est compliqué
• Tu es reconnu·e pour tes qualités d’écoute et d’empathie
• Tu as un contact facile. Tu es à l’aise à l’écrit et à l’oral, tu sais décrocher ton téléphone.
• Tu es du style un peu maniaque : tu aimes quand les espaces recruteurs ou les pages formations sont jolis et donnent envie !
• Tu aimes les chiffres, les statistiques et analyser l’impact de tes actions

N’hésite pas à postuler si :

• Tu as envie de découvrir et d’être en contact avec tous les projets de la plateforme jobs_that_makesense
• Si tu as déjà eu une expérience en customer care ou customer success, en RH ou même en service en salle, c’est un bonus ! Sinon tu apprendras à nos côtés :)

Nous recrutons avant tout des personnes, pas des rôles ! Si après avoir lu cette fiche de stage, tu penses que tu n’as pas tous les prérequis nécessaires, mais que cela correspond avec ce que tu aimerais pour ton évolution, nous t’encourageons à postuler !

Nous sommes engagés pour plus de diversité ! Nous avons signé le Manifeste d’Article 1 afin faire progresser la mixité et la représentativité dans nos équipes et ainsi incarner le changement que nous voulons voir pour une société plus durable et inclusive !

Pour postuler :

Tu as jusqu’au 15 octobre 2025 pour nous envoyer ton CV et répondre aux questions posées !

Nous traitons les candidatures reçues au fil de l’eau et nous réservons le droit de clôturer le recrutement de manière anticipée (fais donc vite!)

Suivront ensuite :

• un appel de 30min avec Anouk pour faire connaissance
• une mise en situation en ligne de 2h
• un entretien avec Anne-Cécile et Delphine