Chargé(e) de projet (H/F) collectivités

Alteris Tt; Montbéliard; Hybride; EUR 19 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail possible

Résumé du poste

Alteris recrute pour PREAMBULES, filiale WEB&DESIGN, située à Montbéliard. Vous assurez l’accueil téléphonique, identifiez et proposez des solutions adaptées, puis suivez le service vendu jusqu’au support, en collaboration avec des élus et responsables de services publics.

Profil Bac+2 à Bac+5, expérience client et sens de l’organisation requis; télétravail possible et horaires standard. Poste en liaison avec une équipe conviviale dans un cadre de travail optimisé et structuré.

Qualifications

• Profil recherché avec expérience de la relation client.
• Maîtrise de l’orthographe et de l’expression écrite et orale.
• Rigueur et précision, sens de l’organisation et gestion des priorités.

Responsabilités

• Vous assurez l’accueil téléphonique en binôme et redirigez les appels.
• Vous identifierez, chiffrerez puis deviserez le besoin pour configurer et suivre le service vendu.
• Vous interagissez avec des élus, responsables de service et chefs de projets pour assurer le bon déroulement du processus.

Connaissances

Relation client

Rigueur

Orthographe et grammaire

Expression écrite et orale

Bureautique

Marketing et esthétique

Formation

Bac+2 à Bac+5

Description du poste

Alteris est une Agence d'Emploi créée en 2007 pour répondre aux besoins des PME du tissu industriel local et régional. Au fil du temps sa compétence s'est élargie à d'autres métiers et ses interventions sur des recrutements s'effectuent au niveau national.

Nous sommes ravis de travailler pour l'un de nos partenaires

PREAMBULES est la filiale de WEB&DESIGN, un studio de développement web comptant 10 personnes et spécialisé en conception de services en ligne innovants. PREAMBULES est l'un des développements de Guillaume, le dirigeant. Cette entreprise vend des mini-site web d'enquêtes publiques et de consultations publiques. Ceux-ci répondent à une obligation administrative réglementaire ou à une démarche volontaire de démocratie participative. La société est leader d'un marché de niche national dont la cible en majoritairement des collectivités en flux entrant. En phase de développement, nous sommes à la recherche d'un collaborateur prenant en charge une partie de l'activité.

Travailler chez PREAMBULES, c'est être intégré à la maison WEB&DESIGN.

Située en plein coeur de Montbéliard et rénovée avec goût, cette belle maison, vieille de 100 ans, incarne fièrement les valeurs de l'agence. Un caractère affiché, convivial et connecté, il s'agit bien d'un outil de travail au même titre que les ordinateurs.

Ce lieu de vie apporte des conditions de travail optimales. L'équipe dispose de salles de réunion confortables et conviviales, d'une cuisine équipée, d'une salle de bain et d'un babyfoot pour les parties de détentes

Vous assurez en binôme l'accueil téléphonique en redirigeant les appels ou prenant en charge les projets qui vous sont impartis. Votre action auprès de vos comptes clients consiste à identifier, chiffrer puis deviser le besoin pour ensuite configurer et suivre le service vendu jusqu'au support. Vos interlocuteurs sont des élus de collectivités, responsables de service urbanisme, chefs de projet de grands groupes et commissaires enquêteurs...

Profil recherché

Profil attendu :

• De formation de niveau Bac+2 à Bac +5
• Une expérience de la relation client
• Un réel sens de la responsabilité
• De la rigueur et de la précision, avec une aptitude à gérer les priorités
• Une bonne maitrise de l'orthographe et de la grammaire ainsi que de l'expression écrite et orale.
• Une attirance pour la bureautique, le recadrage d'images, les conseils « marketing » et esthétiques.

Vous avez un réel goût pour les défis. Disponible, vous avez à coeur de rendre le meilleur service possible aux clients. Votre patience, votre sens de la pédagogie et une réelle empathie, vous permettrons de comprendre les problématiques d'interlocuteurs non spécialistes, de les rassurer, de les former et de leurs fournir une expérience utilisateur rassurante.

Horaires :

• Du lundi au vendredi de 9h à 12 - 14h à 18.
• Possibilité d'ajustement une semaine sur deux
• Possibilité de télétravail

Pour les candidats

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