Chargé(e) de Projet Applicatif EBMS / Key User

GL events; Saint-Denis; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Job summary

GL events, acteur international présent à Saint-Denis sur le site du Stade de France, recherche un référent fonctionnel EBMS et Key User. Vous accompagnerez les utilisateurs, réaliserez les paramétrages et assurerez le support technique quotidien.

Vous participerez aussi à l'amélioration continue des processus et à la formation des équipes, au sein d'une entité du Groupe GL events, pour optimiser l'exploitation de l'outil EBMS.

Qualifications

• Formation requise: Bac+5 en informatique de gestion, systèmes d'information, contrôle de gestion ou gestion de projet.
• Expérience significative en administration fonctionnelle d'applications métiers, ERP ou logiciels de gestion événementielle.
• Une expérience de Key User ou de support applicatif constitue un atout majeur.
• Connaissance du secteur de l'événementiel et exploitation de sites recevant du public appréciée.

Responsibilities

• Assurer le rôle de référent fonctionnel EBMS et Key User sur l'application.
• Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation quotidienne de l'outil et le support de premier niveau.
• Réaliser les paramétrages courants et complexes de l'EBMS en lien avec la DSI et les experts métiers.
• Veiller à la qualité des données et participer aux évolutions et tests avant mise en production.
• Contribuer à la formation des utilisateurs et au partage des bonnes pratiques.

Skills

Administration fonctionnelle

Support applicatif

Gestion ERP

Education

Bac+5 en informatique de gestion / SI / contrôle de gestion / gestion de projet

Tools

EBMS

Job description

Acteur de référence d’envergure internationale, GL events est présent sur les trois grands marchés de l’événementiel. Congrès, conventions, événements culturels, sportifs ou politiques, salons professionnels et grand public, le Groupe accompagne entreprises, institutions et collectivités pour imaginer, produire et accueillir des événements partout dans le monde. Créé à Lyon il y a plus de 45 ans et présent dans plus de 20 pays, il est animé par près de 6 500 collaborateurs !

Le Stade de France

exploité par une filiale du Groupe GL events, fait figure de référence française et internationale. Avec ses 80000 places, il s'impose comme la plus grande enceinte sportive et événementielle du pays. Implanté à Saint-Denis, le Stade de France accueille de nombreux concerts, compétitions sportives et événements culturels majeurs, soit à ce jour plus de 650 événements et près de 42millions de spectateurs. Travailler au Stade de France, c'est évoluer au sein d'un lieu emblématique, au cœur de dispositifs techniques, opérationnels et événementiels d’exception.

Poste:

• Référent fonctionnel EBMS
• Assurer le rôle de Key User et de référent métier sur l'application EBMS.
• Accompagner les utilisateurs dans leur utilisation quotidienne de l'outil.
• Répondre aux demandes de support et résoudre les incidents de premier niveau.
• Identifier, qualifier et suivre les anomalies jusqu'à leur résolution.
• Assurer la liaison avec la DSI et les équipes support du Groupe.
• Remonter les problématiques récurrentes et proposer des pistes d'amélioration.
• Administration et paramétrage de l'application
• Réaliser les paramétrages courants de l'application :
• création et mise à jour des articles ;
• gestion des catalogues de prestations ;
• intégration et mise à jour des tarifs ;
• création et mise à jour des listes de prix ;
• paramétrage des espaces, vues et fonctionnalités.
• Participer aux paramétrages complexes en lien avec les experts métiers et la DSI.
• Veiller à la cohérence et à la qualité des données de référence.
• Gestion de projets et évolutions applicatives
• Participer aux projets d'évolution de l'outil et aux montées de version.
• Accompagner le déploiement des nouvelles fonctionnalités et versions d'EBMS.
• Réaliser les tests fonctionnels et recettes avant mise en production.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus métiers liés à l'événementiel.
• Être force de proposition pour optimiser l'utilisation de l'application.
• Formation et accompagnement des utilisateurs
• Concevoir et animer les formations destinées aux utilisateurs.
• Accompagner l'intégration des nouveaux collaborateurs sur l'outil.
• Rédiger et maintenir les guides utilisateurs, procédures et modes opératoires.
• Veiller à la bonne application des processus définis.
• Reporting et exploitation des données
• Réaliser les extractions et reports nécessaires aux différents services.
• Produire des états de suivi et tableaux de bord à destination des directions opérationnelles et financières.
• Garantir la fiabilité des données issues de l'application.
• Coordination avec les parties prenantes
• Collaborer avec les équipes opérationnelles, commerciales, financières et techniques.
• Participer aux groupes de travail et réunions du Groupe relatifs à EBMS.
• Contribuer au partage des bonnes pratiques entre les différents sites.
• Participer aux formations et communautés d'utilisateurs du Groupe

Profil:

Profil recherché

• Formation supérieure Bac à Bac +5 en informatique de gestion, systèmes d'information, contrôle de gestion ou gestion de projet.
• Expérience significative en administration fonctionnelle d'applications métiers, ERP ou logiciels de gestion événementielle.
• Une expérience de Key User ou de support applicatif constitue un atout majeur.
• Une connaissance du secteur de l'événementiel, des congrès ou de l'exploitation de sites recevant du public est appréciée.

Compétences comportementales

• Sens du service client interne.
• Capacité à monter rapidement en compétence.
• Pédagogie et capacité à transmettre les connaissances.
• Esprit d'analyse et de résolution de problèmes.
• Rigueur et organisation.
• Qualités relationnelles et capacité à travailler en transverse.
• Autonomie et force de proposition.
• Connaissance du logiciel EBMS serait un plus.

Autres informations:

Entreprise HandiEngagée, nous sommes engagés pour la diversité et l’égalité des chances. Ce poste est ouvert à toutes et tous : nous étudions chaque candidature sans distinction et vous invitons à nous faire part de vos éventuels besoins d’aménagement. Des adaptations du poste ou des modalités de recrutement peuvent être mises en place. Vos échanges resteront confidentiels.