Chargé-e de Partenariat et de Qualité (F/H) (H/F)

Yuzma-yuz; Caen; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Yuzma-Yuz, une agence de collecte de fonds, recherche un Chargé-e de Partenariat et de Qualité pour accompagner sa croissance. Ce poste hybride bas à Caen implique de la prospection commerciale ainsi que le suivi qualité des missions. Vous contribuez directement à la satisfaction de nos partenaires associatifs et jouez un rôle clé dans notre stratégie de développement.

Prestations

Prise en charge à 50 % des titres-restaurant

Mutuelle prise en charge à 50%

Qualifications

• Bac +3 en Commerce ou équivalent obligatoire.
• Expérience en prospection BtoB requise.
• Aptitude à rédiger des rapports clairs sur la qualité.

Responsabilités

• Développer des partenariats en identifiant et négociant des accords.
• Analyser les résultats des missions et proposer des améliorations.

Connaissances

Prospection téléphonique

Négociation

Analyse qualitative

Gestion de données

Communication ouverte

Formation

Bac +3 minimum (Commerce, Développement commercial)

Outils

Excel

Google Drive

Description du poste

DescriptionEt si votre job contribuait directement à faire avancer les grandes causes ? Chargé-e de Partenariat et de Qualité (F/H) Poste basé à Caen (14) / Télétravail partiel possible Démarrage souhaité : Septembre Rejoignez Yuzma-Yuz et donnez du sens à votre métier ! Créée en 2021, Yuzma-Yuz est une agence spécialisée dans la collecte de fonds en face-à-face pour les associations et ONG. Depuis nos débuts, nous sommes animés par un objectif simple : connecter le grand public aux plus belles missions d'intérêt général. Chaque jour, nos équipes de recruteur-euse-s de donateurs agissent en France et dans les DOM-TOM avec engagement pour soutenir les ONG et associations partenaires (Ex : Secours Catholique, Médecins Sans Frontières, etc...) Pour accompagner notre croissance, nous recrutons un-e Chargé-e de Partenariat et de Qualité, un profil stratégique mêlant prospection commerciale, planification terrain et suivi qualitatif des missions. VOTRE MISSION Vous êtes au cœur de la performance terrain et de la satisfaction de nos partenaires associatifs. Vous menez une double mission : 1. Développement commercial Identifier, prospecter et négocier des accords de présence pour nos équipes dans les centres commerciaux, galeries marchandes, grandes surfaces ou autres sites privés à fort trafic. Créer et optimiser les parcours géographiques des missions itinérantes. Développer et entretenir un portefeuille de sites partenaires sur tout le territoire. Négocier les meilleures conditions de présence (localisation, dates, tarifs) et créer une relation de confiance avec les gestionnaires de sites. Rédiger des rapports périodiques sur l'activité commerciale, les résultats obtenus et les pistes d'amélioration. 2. Veille qualité Analyser les résultats qualitatifs des missions en provenance des associations partenaires (comptes rendus d'observation, feedbacks terrain, recommandations). Analyser et identifier les problématiques liées aux taux d'attrition des missions et proposer des axes d'amélioration pour optimiser la fidélisation des donateurs chez les partenaires associatifs. Rédiger des rapports périodiques sur la qualité des services proposés par nos associations partenaires. Effectuer des appels téléphoniques auprès des donateurs recrutés afin d'évaluer la qualité du travail effectué sur le terrain. PROFIL RECHERCHÉ : Formation & expérience Bac +3 minimum (Commerce, Développement commercial, Communication, Relations publiques ou équivalent). Expérience en prospection BtoB ou développement commercial. Une connaissance du secteur associatif ou de la collecte de fonds en face à face est un plus. Savoir-faire : Maîtrise des stratégies de prospection, négociation et fidélisation. Solide expérience de l'utilisation d'Excel / Google Sheets pour organiser vos relances, gérer vos données et structurer vos suivis. Aisance téléphonique et rédactionnelle. Capacité à analyser des indicateurs de qualité et à produire des rapports clairs. Savoir-être : Aptitude au travail en équipe : bon relationnel, écoute active, communication ouverte, sens de la diplomatie. Goût du challenge. Capacité d'analyse, d'argumentation et de conviction. Proactivité, aisance dans la gestion de la relation client, réactivité, dynamisme, sens pratique terrain. Excellente organisation, autonomie, rigueur. Esprit d'initiative et adaptabilité. CONDITIONS Statut : Non cadre Prise en charge à 50 % des titres-restaurant : 12€/jour Mutuelle prise en charge à 50% Lieu : Basé à Caen dans nos bureaux + télétravail possible Horaires : Temps plein Outils : Pack Office (Excel), Google Drive, Evergiving (logiciel terrain) COMMENT POSTULER ? Envoyez votre CV + lettre de motivation à : [e-mail] Chez Yuzma-Yuz, on croit au pouvoir de l'action collective. Si vous partagez notre engagement, faites le premier pas - on a hâte de vous rencontrer.

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• 1 An(s)
  
  

Savoirs et savoir-faire

• Goût de la prospection téléphonique
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
• Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
• Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
• Développer l'esprit d'équipe
• prospection téléphonique
• prospection commerciale
• Analyse qualitative
• Microsoft Office (Excel)
  
  

Savoir-être professionnels

• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  
  

Formations

• Bac+3, Bac+4 ou équivalents Développement sens commercial
• Bac+3, Bac+4 ou équivalents Commerce
  
  

Source: France Travail (https://www.francetravail.fr/)