Chargé-e de missions numériques

cdg69; Auvergne-Rhône-Alpes; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Un organisme public recherche un(e) chargé(e) de mission numérique pour moderniser les services. Le poste se concentre sur la facilitation des démarches administratives en ligne, la collaboration avec différents acteurs et l'analyse des besoins. Les candidats doivent avoir une expérience en gestion de projets numériques, une bonne communication et un esprit d'analyse.

Qualifications

• Expérience en gestion de projets numériques.
• Maîtrise des outils de plateformes numériques.
• Intérêt pour l'innovation et la transformation numérique.

Responsabilités

• Accompagner la modernisation des démarches administratives.
• Analyser les besoins et modéliser les processus.
• Suivre les évolutions de la plateforme de démarches en ligne.

Connaissances

Analyse

Communication

Autonomie

Rigueur

Outils

Outils numériques

API

Description du poste

Détails de l'offre

Famille de métiers : Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Médiation

Grade(s) recherché(s): Attaché

Ouvert aux contractuels : Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires. Un contractuel peut être recruté pour les besoins des services ou en raison de la nature des fonctions, lorsqu'aucune candidature de fonctionnaire n'a abouti. La durée du contrat ne peut excéder trois ans, renouvelable jusqu'à un maximum de six ans.

Temps de travail : Temps complet

Descriptif de l'emploi

Le Service Projets et Ressources rassemble les missions transverses de la Direction Relation Citoyenne (DRC). Il vise à instaurer confiance et simplicité dans les relations entre citoyens et administrations, à faciliter la participation citoyenne, à soutenir la vie associative et l'éducation populaire.

Ce service coordonne et gère les projets numériques pour moderniser les processus administratifs, améliorer l'efficacité, le suivi et la qualité des services aux citoyens. Il supporte l'ensemble des services de la Ville et du CCAS, évoluant dans le cadre des projets de modernisation.

Le service s'organise en trois unités :

1. Ressources techniques : missions liées au courrier
2. Ressources administratives : suivi financier, RH, administratif
3. Projets transverses : déploiement et pilotage des outils de suivi, démarches en ligne, base de connaissance, dans un contexte de mutualisation avec Grenoble Alpes Métropole.

Au sein de cette unité, sous l'autorité de la cheffe de service, le/la chargé.e de mission numérique participera à la modernisation des services publics en facilitant l'accès aux démarches administratives.

Missions / conditions d'exercice

• Accompagner et soutenir les services dans la simplification et la modernisation des démarches quotidiennes
• Déployer les services en ligne, analyser les besoins, modéliser les processus, créer des formulaires dématérialisés conformes au RGPD, accessibles à tous
• Administrer la plateforme de démarches en ligne, suivre son évolution
• Actualiser le catalogue des démarches et suivre l'utilisation des téléservices
• Veiller et anticiper les évolutions numériques dans la relation usagers, proposer des axes d'amélioration continue

Profils recherchés

Savoir faire :

• Analyser le fonctionnement des organisations, formaliser les besoins
• Travailler en transversalité, être force de proposition
• Mettre en place des procédures, outils, indicateurs
• Accompagner le changement vers le numérique
• Rendre compte et alerter la hiérarchie
• Collaborer avec divers acteurs (métiers / DSI)
• Rédiger documents et bilans

Savoir être :

• Esprit d’analyse, synthèse, clarté
• Rigueur, autonomie
• Bonnes capacités relationnelles, écoute
• Posture de ressource et d’appui
• Aisance orale et communication

Connaissances / technicités :

• Expérience en gestion de projets numériques
• Maîtrise des outils liés aux plateformes numériques (notamment Publik) et compréhension des API
• Intérêt pour l’innovation et la transformation numérique des services publics
• Connaissance de la gestion de la relation usager