Chargé(e) de Mission Sophia – Pilotage & Santé Publique (Télétravail)

CPAM des Yvelines; Versailles; Hybrid; EUR 32,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail 3 jours/semaine

Carte déjeuner

Prise en charge transports

Prime d'intéressement

Mutuelle d'entreprise

CSE avantageux

Horaires variables

Déplacements occasionnels

Job summary

CPAM des Yvelines recherche un chargé de mission Sophia pour piloter le dispositif Aller-Vers Prévention et Sophia et coordonner les plateaux d'appels à Paris 20ᵉ. Poste hybride avec télétravail partiel et déplacements ponctuels.

Vous travaillerez au sein d'une équipe pluridisciplinaire et contribuerez à l'évolution du programme Sophia, à l'analyse des données et à l'amélioration continue des procédures, en lien avec les directions nationales.

Qualifications

• Expérience confirmée en gestion de projet et travail en réseau pluridisciplinaire.
• Capacité à analyser des données statistiques et piloter des plateaux.
• Excellentes capacités rédactionnelles et adaptation de la communication.
• Bonne connaissance du réseau Assurance Maladie et de ses systèmes d'information.

Responsibilities

• Supervision du dispositif et pilotage des plateaux, optimisation des processus.
• Animation des plateaux d'appels et suivi de l'activité, respect des procédures.
• Réflexion stratégique et partage des bonnes pratiques observées.
• Pilotage de la donnée et réalisation des mesures d'impact.
• Gestion logistique et outils du dispositif en lien avec les plateaux et prestataires.
• Qualité de service et amélioration continue (écoutes téléphoniques, grilles).
• Accompagnement du déploiement des campagnes auprès du réseau et diffusion des outils.

Skills

Gestion de projet

Travail en réseau pluridisciplinaire

Animation et supervision

Analyse de données statistiques

Rédaction et communication

Connaissance Assurance Maladie

Job description

CPAM des Yvelines recherche un chargé de mission Sophia pour piloter le dispositif Aller-Vers Prévention et Sophia et coordonner les plateaux d'appels à Paris 20ᵉ. Poste hybride avec télétravail partiel et déplacements ponctuels.

Vous travaillerez au sein d'une équipe pluridisciplinaire et contribuerez à l'évolution du programme Sophia, à l'analyse des données et à l'amélioration continue des procédures, en lien avec les directions nationales.