Chargé.e de Médiation Financière (H/F)

INTRUM; Sainte-Luce-sur-Loire; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de médiation financière recherche un.e Chargé.e de Médiation Financière à Sainte-Luce-sur-Loire. Vous serez responsable d'accompagner les clients et de résoudre les litiges. Ce poste exige des compétences en communication et une expérience en médiation financière. Le contrat est de 4 mois avec une rémunération allant jusqu'à 2100€ brut mensuel, accompagné d'avantages tels que des titres restaurants et un remboursement partiel des transports.

Prestations

Mutuelle

Prévoyance

Titres restaurants

Chèques cadeau

Parking gratuit

Remboursement partiel du transport en commun

Qualifications

• Expérience de 6 mois en relation client ou médiation financière.
• Excellentes compétences en communication et négociation.
• Capacité à gérer les litiges et à promouvoir des solutions.

Responsabilités

• Accompagner les clients débiteurs et résoudre les litiges.
• Négocier des plans de paiement et analyser la solvabilité.
• Gérer les factures et encaissements.

Connaissances

Communication

Négociation

Autonomie

Aisance avec les outils numériques

Description du poste

Chargé.e de Médiation Financière (H/F) 44 - Sainte-Luce-sur-Loire

Offre n° 195TNCB

Chargé.e de Médiation Financière (H/F)

Nous recherchons un.e Chargé.e de Médiation Financière expérimenté.e pour rejoindre notre équipe dynamique. Sous la supervision de Victoria, Team Manager, vos missions principales seront :

1. Accompagner les clients débiteurs en proposant des solutions amiables et en résolvant les litiges.
2. Traiter les demandes des clients par téléphone, mails et autres canaux.
3. Négocier des plans de paiement et étudier la solvabilité des clients.
4. Gérer les factures, relancer préventivement et procéder aux encaissements.
5. Mettre en place des solutions de paiement adaptées et suivre les dossiers dans le respect de la déontologie et des processus internes.

Vous bénéficierez d'une journée d'accueil (WELCOME) et d'une formation avec nos Coachs.

Profil recherché

• Expérience de 6 mois en relation client ou médiation financière.
• Excellentes compétences en communication, négociation et relation client multicanal.
• Autonomie, polyvalence, écoute active et aisance avec les outils numériques.
• Capacité à gérer les situations de litiges et à promouvoir des solutions.

Conditions

• Contrat : CDD de 4 mois, 35h/semaine, travail en journée, travail par roulement.
• Rémunération : jusqu'à 2100€ brut mensuel, avec options de contrat 35h ou 37h + 1 RTT.
• Avantages : mutuelle, prévoyance, titres restaurants, chèques cadeau, parking gratuit, remboursement partiel du transport en commun.
• Processus de recrutement : 1 entretien RH et 1 entretien avec le futur.e manager.
• Poste ouvert aux travailleurs handicapés.

Compétences et savoir-être

• Contrôler la conformité des données, gérer réclamations et litiges.
• Organiser son travail, faire preuve de persévérance, esprit d'équipe.
• Promouvoir des propositions et présenter des services.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié.
• Secteur : Activités de recouvrement et information financière.