Chargé(e) de marketing omnicanal et data client (F/H)

Groupe Manutan; Altorf; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de matériel sportif basée à Altorf recherche un(e) Chargé(e) de marketing omnicanal et data client. Le rôle implique l'analyse des performances clients, la coordination des opérations marketing, et la gestion de données précises. Ce poste offre un cadre stimulant pour les passionné(e)s de sport et un accès à des projets stratégiques en environnement B2B. Un diplôme en marketing et des compétences en analyse de données sont requis.

Prestations

Environnement dynamique et stimulant

Projets stratégiques en B2B

Qualifications

• Expérience prouvée en marketing et analyse de données.
• Capacité à travailler avec des équipes diverses.
• Compétences avancées en gestion de bases de données.

Responsabilités

• Analyser l'évolution du parc client.
• Mettre en œuvre des actions correctrices avec l'équipe marketing.
• Assurer la mise en œuvre des opérations marketing mensuelles.

Connaissances

Analyse de performance

Coordination d'équipe

Gestion de données

Stratégie marketing

Formation

Diplôme en marketing ou domaine connexe

Outils

CRM

Outils de BI

Description du poste

Filiale du Groupe Manutan, Casal Sport est leader en France depuis 45 ans, dans la vente de matériel et d’équipements de sport aux collectivités, établissements scolaires et clubs sportifs, avec pour mission de « Stimuler la pratique du sport ensemble ». Nous sommes une équipe de plus de 120 collaborateurs passionnés, dynamiques et performants, basés à Altorf (67), à 20 km de Strasbourg (Gare TER puis 7 minutes à pied).

Casal Sport cherche un(e) Chargé(e) de marketing omnicanal et data client.

Mission principale

Sous la responsabilité du Responsable Marketing Client, vous êtes chargé(e) d’analyser en profondeur la dynamique de notre parc client pour identifier les leviers de croissance sur nos marchés stratégiques : collectivités, enseignement, clubs. Vous êtes également garant(e) de la coordination des opérations marketing client mensuelles sur l’ensemble des canaux de vente et de communication (e-commerce, forces de vente terrain, service client, réseaux sociaux…).

Votre rôle s’articule autour de cinq piliers :

1. L’analyse des comportements et de la performance client à partir de données concrètes
2. L’identification des problématiques par typologie client, canal et zone géographique
3. La mise en œuvre (avec l’équipe marketing) d’actions correctrices ou d’accélération
4. La coordination et l’adaptation des opérations du plan marketing client
5. La garantie d’une mise à jour et de l’enrichissement de la base de données en continu

Responsabilités

Analyse du parc client et diagnostic business

• Analyser l’évolution du parc par typologie de clients : nouveaux, fidèles, dormants, perdus à travers les différents tableaux de bord et KPIs mis à disposition
• Mettre en évidence les causes possibles à partir des données disponibles : chiffres d’affaires, devis, fréquence d’achat, panier moyen…
• Traduire ces constats en actions en collaboration avec l’ensemble des parties prenantes (service marketing client, responsable national des ventes, marketing de l’offre…)
• Suivre les résultats des actions et les ajuster selon les retours marché pour maximiser la performance

Coordination des opérations marketing client

• Assurer la mise en œuvre des opérations prévues dans le plan marketing mensuel par marché (collectivités, enseignement et associations sportives)
• Veiller à la cohérence et à la déclinaison des actions sur tous les canaux :
• Digital (site, emailings, bannières)
• Print (catalogue, outils d’aide à la vente)
• CRM (campagnes commerciales, ciblage)
• Réseaux sociaux (contenus, campagnes sponsorisées)
• Coordonner les opérations avec les équipes opérationnelles : marketing, commerce, création, service client.

Suivi de la performance et amélioration continue

• Produire et mettre à jour les tableaux de bord de pilotage client
• Assurer le reporting régulier des KPIs relationnels : activation, fidélisation, taux d’attrition, réachat
• Être force de proposition sur les outils à optimiser (CRM, BI, tableaux de suivi, base de données client)

Collaboration avec le gestionnaire de la base client

• Travailler étroitement avec le gestionnaire de la base client, garant de la qualité, de la structuration et de la qualification des données
• Participer à l’amélioration continue des données utilisées pour les ciblages, segmentations et analyses, et en suivre les indicateurs de qualité

Ce que ce poste vous offre

Un cadre stimulant pour les passionné(e)s de sport, où votre esprit d’équipe et votre affinité avec cet univers feront toute la différence. Ici, votre amour du terrain se transforme en levier de performance marketing !

• Un rôle central dans le pilotage de la stratégie client au sein d’une organisation structurée
• Un fort niveau de responsabilité dans l’analyse et la prise de décisions marketing
• Une exposition à des projets stratégiques dans un environnement B2B omnicanal, avec un lien direct entre les actions menées et les résultats commerciaux