Chargé(e) de Marketing Fidélisation-Alternance

LexisNexis; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le domaine de la recherche juridique propose un contrat d’apprentissage en tant que Chargé(e) de Marketing Fidélisation. Vous vous engagerez à soutenir les campagnes digitales pour améliorer la visibilité et la fidélisation client. Cette alternance vous permettra de développer vos compétences en marketing digital dans un environnement dynamique, tout en travaillant aux côtés de professionnels expérimentés.

Prestations

Tickets restaurants

Participation aux transports

Comité d’Entreprise

Qualifications

• Obligatoire 1e expérience en entreprise.
• Curieux, débrouillard, proactif.
• Autonome, organisé et rigoureux.

Responsabilités

• Coordonner les briefs agence et réaliser des campagnes digitales.
• Participer à l'optimisation du Plan de Vie Client et l'automatisation des actions marketing.
• Suivre les performances et définir les KPI des campagnes.

Connaissances

Connaissance d'un outil de marketing automation

Appétence pour les nouvelles technos web/multimédia

Notions en HTML

Maitrise Pack Office

Capacités rédactionnelles en français

Niveau d’anglais opérationnel

Formation

Ecole de commerce, spécialisation Marketing Digital

Description du poste

[Alternance] Chargé(e) de Marketing Fidélisation

Au sein de l'équipe Marketing Acquisition et Fidélisation, vous accompagnez la Responsable Marketing Client dans l’organisation des campagnes digitales sur l’ensemble des marchés afin d'augmenter la visibilité de l'entreprise sur le web, optimiser la fidélisation et l’engagement clients.

Gestion de projets webmarketing transverses

• Coordonner les briefs agence, la réalisation graphique et la rédaction des messages
• Mettre en place les différents types de campagnes (e-mailing, newsletter, réseaux sociaux, etc.) dans la plateforme de routage Pardot / Marketing Cloud Account Engagement
• Travailler en collaboration avec les équipes Marketing Produit, CSM sur les parcours/scénarios d’engagement clients
• S'assurer de la conformité des actions digitales aux règles RGPD du groupe
• Suivre les performances et définir les KPI des campagnes réalisées ; proposer du test&learn

Participation à la stratégie inbound marketing

• Participer aux différents projets Content marketing ; coordonner les relations entre les équipes éditoriales, produits et marketing pour collecter la matière
• Structurer les contenus et les adapter aux différents formats web dans une logique d'optimisation SEO
• Créer ou participer à la création de contenus faisant l’engagement clients (vidéos, témoignages client, use cases, etc.)
• Publier et tenir à jour les contenus sur les différents sites (site corporate, Youtube, etc.)

Focus sur l'optimisation du Plan de Vie Client

• Coordonner les besoins des Marchés, anticiper les plannings et les actions afin d'organiser les livrables en fonction du cycle de vie du client
• Créer et mettre à jour les supports on/offline (newsletters, Welcome Pack, Charte client, courriers clients, pages web, etc.)
• Participer à l’automatisation des actions marketing clients dans les outils
• Analyser, suivre les résultats et faire des recommandations d’actions
• Participer à l’enrichissement de la base de données/CRM
• Assurer une veille concurrentielle des acteurs du marché (communications clients sur les différents canaux)
• Participer à l’animation du comité opérationnel Plan de Vie Client

Compétences :

• Connaissance d'un outil de marketing automation ou envoi d'emailing (ex. Pardot / Marketing Cloud Account Engagement)
• Forte appétence pour les nouvelles technos web/multimédia, connaissance des outils Google
• Notions en HTML et sur un outil CRM appréciées, facilité d’apprentissage et d’utilisation des plateformes CMS
• Maitrise Pack Office
• Fortes capacités rédactionnelles en français
• Niveau d’anglais opérationnel

Profil :

• Ecole de commerce, spécialisation Marketing Digital/Expérience Client avec 1e expérience en entreprise (obligatoire)
• Curieux, débrouillard, force de proposition, proactif
• Autonome, organisé et rigoureux
• Fort relationnel pour travailler interservices

Le poste, basé à Paris dans le 15e, est à pourvoir début septembre dans le cadre d’un contrat d’apprentissage.

Fourchette de rémunération selon grille légale, tickets restaurants, participation transports et Comité d’Entreprise.

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